家族または複数人でのご利用について
Furboは、ご家族や複数人でご利用いただけます。
ここでは、複数人で利用する場合のログイン方法、同時接続数、登録済みアカウントの確認方法についてご案内します。
重要：
ご家族で利用する場合も、Furbo本体の初期設定は最初の1回のみです。
2台目以降のスマートフォンでは、初期設定をやり直さず、初期設定を行ったアカウントでログインしてください。
1. 複数人で利用する場合の仕組み
プライバシー保護のため、1台のFurboにつき、1つのアカウント（メールアドレスとパスワード）で管理する仕様です。
- 代表者1名がFurbo本体の初期設定を行います。
- ご家族や他の利用者は、同じアカウントでログインします。
- 別々のメールアドレスで、同じFurboを管理することはできません。
- 2台目以降のスマートフォンで、Furbo本体の初期設定をやり直す必要はありません。
2. 2台目以降のスマートフォンで利用する方法
2台目以降のスマートフォンでは、Furboアプリのトップ画面で「ログイン」をタップし、初期設定時に使用したアカウントでログインしてください。
ご注意：
2台目以降のスマートフォンで「新しいFurboを設定」やWi-Fi再設定を行う必要はありません。
ステータスランプが緑色点灯や黄色点滅になるような初期設定操作は行わないでください。
3. 登録できるスマートフォンの台数と同時接続数
- 同じアカウントでログインできるスマートフォンの台数に制限はありません。
- 同時にライブ映像を視聴できる人数は、最大2名までです。
- 同じアカウントであれば、スマートフォンの機種やOSが異なっていても利用できます。
4. 登録済みアカウントの確認方法
初期設定を行ったアカウントは、1台目のスマートフォンで以下の手順から確認できます。
- 初期設定が完了したスマートフォンで、Furboアプリのメイン画面を開きます。
- 画面右下のメニューボタン（☰）をタップします。
- 画面に表示されているアカウント（メールアドレス）を確認します。
5. ログインできない場合
「ログインエラー ユーザーとパスワードをご確認下さい」と表示される場合は、以下をご確認ください。
- メールアドレスに入力間違いがないか
- 「.ne.jp」「.co.jp」などの入力漏れがないか
- パスワードに入力間違いがないか
- 初期設定を行ったアカウントでログインしているか
また何かお困りの際には、下記のチャットアイコンをタップしてください。サポートスタッフが対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールでのご返信に切り替わります。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)