Wi-Fiについて、よくあるご質問を下記にまとめておりますので、ご確認ください。
※注意1：FurboはWi-Fi環境の2.4GHzにのみ接続可能、また、IPv6の通信環境に対応しておりません。
※注意2 : ご利用のネット環境（ルーター機）のセキュリティ種類は「WPA3」ではないことをご確認ください。▶︎ご参照：セキュリティ規格WPA3の対応について
弊社からWi-Fiルーターについて推奨しているものはございませんが、製造年月日が新しいものをお勧めいたします。（今年や去年のもの）
※IPv6の通信環境に対応しておりませんので、予めご了承ください。
また、より良い映像の品質を保つため、Furbo1台につき、ご利用するWi-Fiのアップロード通信速度は100KB/s または 800kbps 以上を推奨しますので、光回線等の高速回線をおすすめしております！
質問：Softbank Airでの利用は可能ですか？
回答：Softbank Airでのご利用は可能ですが、Furboご利用時は光回線を推奨しております。
▶参照：【SoftBank Air の速度制限などについて】
Furboは固定IPでの接続ではなく、SSIDとパスワードを使用した接続方法を用いております。（スマートフォンをWi-Fiへ接続する方法と同じです）
初期設定の際、下記のようにご自宅のSSIDへ接続を行います。
※ご参照※
Furboの初期設定についてはこちら【Furboの初期設定について】
質問：マンションに備え付けのWi-Fiでの利用は可能ですか？
回答：マンションのWi-Fiは電波の混線などが起こりやすく、ご利用が難しい場合がございます。
ご自宅に光回線ルーターをご用意いただく事をお勧めいたします。
※Wi-Fi環境の2.4GHzにのみ接続可能、また、IPv6の通信環境に対応しておりません。
質問：モバイルルーター/ポケットWi-Fiでの利用は可能ですか？
回答： モバイルルーター/ポケットWi-Fiでも接続できる場合はございますが、モバイルルーター/ポケットWi-Fiは接続が不安定になる場合が多く、何らかの原因で利用できない場合もありますので、快適にご利用いただけない場合がございます。
Furboのご利用は、回線スピードに依存し、Wi-Fi等の接続状況が大きく影響する為、動画やライブ映像をスムーズにご覧いただきたい場合、 光回線等の高速回線をおすすめしております！
Furboカメラ映像をご視聴いただく際のインターネット接続に関する推奨速度のご案内
Furboをご利用いただく上で、快適な接続環境を保つために、以下のインターネット速度を目安としてご確認ください。 ■ 最低限必要な速度
・ダウンロード速度：2 Mbps 以上
・アップロード速度：1 Mbps 以上
標準画質（SD）でのライブ映像の視聴や通知の受信など、基本機能をご利用いただく際の最低限の速度です。 ■ スムーズなご利用のための推奨速度
・ダウンロード速度：5 Mbps 以上
・アップロード速度：2 Mbps 以上
高画質（HD）でのライブ映像視聴、双方向会話、リアルタイムの操作など、より快適にご利用いただくための速度です。 ■ 最適なご利用環境のための推奨速度
・ダウンロード速度：10 Mbps 以上
・アップロード速度：5 Mbps 以上
複数台のカメラを同時に使用される場合や、遠隔操作、複数のユーザー様でアカウントをご利用いただく場合に、安定してご利用いただくための速度です。
また何かお困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)