Furboに接続できませんか？

初期設定中に「Furboに接続できませんか？」と表示される場合

Furboネコカメラ 360°ビューの初期設定時に「Furboに接続できませんか？」と表示される場合、スマートフォン（タブレット）とFurbo間のBluetooth接続がうまくできていない可能性があります。

※Furboの電源を入れると 白色点灯 → 数分後に黄色点滅 へ移行します。
黄色点滅 は「初期設定待機中」の正常状態です。

まずは順番にお試しください

1. Furbo本体を再起動：コンセントを抜き差しし、数分待ってランプが 黄色点滅 になるかご確認ください。
2. Bluetoothを一度OFFにし、端末を再起動後ONにしてください。
3. Wi-Fiルーターを再起動：コンセントを30秒以上抜いてから再接続してください。
4. 再度初期設定を行う：ランプが黄色点滅の状態で、初期設定をやり直してください。
   ▶︎ご参照： Furboネコカメラ360°ビューの初期設定方法

※改善しない場合は、以下の分岐へお進みください。

ランプが黄色点滅にならない場合

1. 本体リセット

底面USB横のリセットボタンを 5〜10秒長押し し、黄色点滅になるかご確認ください。

※ランプが 黄色点滅 へ変わりましたら、再度初期設定の操作をお試しください。

2. 電源アダプターを変更

別のアダプターで電源供給し、黄色点滅になるかご確認ください。

※一般的な「5V／2A」出力のアダプターをご使用いただけます。

急速充電対応や2口タイプのアダプターは電圧が安定しない場合があるため、ご使用はお控えください。

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黄色点滅なのに接続できない場合

1. スマートフォンのBluetoothを再度オフにしてからオンにしてください。
2. Furbo本体を再起動し、黄色点滅を確認してください。
3. 別の端末で試してください。他のスマホ／タブレットにFurboアプリを入れ、初期設定を実施してください。
4. 電源アダプターを変更して再試行してください。
   ※一般的な「5V／2A」出力のアダプターをご使用いただけます。
   急速充電対応や2口タイプは高い電圧で出力される場合があるため、ご使用はお控えください。

改善しない場合はサポートへ

下記の情報を添えて カスタマーサポート までご連絡ください。

1. ステータスランプ色が分かる画像
   ※白い紙の上で撮影すると色が見やすいです
   ※「点灯」「点滅」も併せてお知らせください
2. エラー画面または操作停止時のスクリーンショット
3. Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
4. ご登録のFurboアカウント（メールアドレス）
5. Furboご購入時の注文番号を確認できる画像
6. ご使用中のアダプターの型番が確認できる画像
   ※アダプター本体の記載が読み取れるよう、鮮明に撮影した画像をお送りください。