🐾 黄色点灯 🐾

FurboはWi-Fiに接続されていますが、アプリと正常に同期できていない可能性があります。

1. スマホの接続を Wi-Fi ⇄ 4G / 5G で切り替える
2. ライブビューを開く
3. 約2分待っても「接続中」のまま、またはエラー画面が表示される場合は、次の操作へお進みください
4. アプリを再起動する ▶︎ご参照：Furboアプリの再起動方法
5. Safari や Chrome でWebページが開けるか確認する
6. スマホ / タブレットを再起動する
7. Furboを再起動する（コンセントを一度抜き、30秒後に差し直す）
8. Wi-Fiルーターを再起動する
9. Wi-Fiリセットを行う ▶︎ご参照：Wi-Fiリセット方法

  

🐾 青色点滅 🐾

Wi-Fiの電波が届いていない、またはFurboがインターネットに接続できていない可能性があります。

1. Wi-Fiルーターを再起動する
2. Furboを再起動する
3. Furboをルーターの近くへ移動する
4. Wi-Fiリセットを行う ▶︎ご参照：Wi-Fiリセット方法

🐾 黄色点滅 🐾

リセットボタン操作により、Furbo本体のみ初期化されている可能性があります。

1. アカウントからカメラを解除する
   アプリにログイン → メニュー（Ξ）→ 解除したいカメラ名 → 「デバイスの削除」
   ▶︎ご参照：Furboをアカウントから解除する方法
2. 初期設定を再度行う
   ▶︎ご参照：Furboネコカメラ360°ビューの初期設定方法
3. 複数台ご利用中の場合は、複数台利用時の設定方法をご確認ください
   ▶︎ご参照：一つのアカウントで複数台のFurboを利用する場合

🐾 白色点灯 🐾

電源投入直後は白色点灯します。まず1〜2分お待ちください。2分以上待っても色が変わらない場合は、以下をお試しください。

1. Furbo本体の電源を入れ直す
2. 別のアダプターで改善するか確認する
   
   ※一般的な「5V / 2A」の1口タイプのType-Aアダプターで代用可能です。
   ※急速充電や2口タイプは電圧が高い場合があり、故障につながる可能性がございますのでご注意ください。
3. 別のUSBケーブルで改善するか確認する
   
4. 本体リセットを行う
   （底面のリセットボタンを5〜10秒長押しし、黄色点滅になるまで）  
   ▶︎ご参照：Furboネコカメラ 360°ビュー本体リセットの操作方法
   

ランプが黄色点滅へ変わった場合は、黄色点滅の手順 へお進みください

補足①：IPv6環境では接続に影響が出る場合があります。プロバイダ／ネットワーク管理者へご確認ください。
▶︎ご参照：Furbo対応のネットワーク/Wi-Fiについて

補足②：ケーブルまたはアダプターに問題が見つかった場合は、以下のページをご参照ください。
▶︎ご参照：Furboネコカメラ360°ビュー付属品の不具合 / ご購入方法

🐾 青色点灯 🐾

青色点灯は、Furboが使用中（ライブビュー接続中 / 正常動作）の状態です。

ライブ映像が見られない場合は、スマホ側通信環境やアプリ側の問題の可能性があるため、「1. 外出中に試せること」を中心にご確認ください。

1. 操作後のステータスランプ色が確認できる画像（点灯／点滅かもお知らせください）
2. エラー画面、または操作が止まっている画面のスクリーンショット
3. Wi-Fiルーターのメーカー／型番（またはルーター側面シールの画像）
4. Furbo本体底面のコード番号シールの画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
5. ご使用中のアダプターの型番が確認できる画像
   ※アダプターの出力不足が原因となる場合があるため、詳細が読み取れる画像をご提供ください。

1. Wi-FiルーターとFurboの距離／間の障害物の有無
2. 現象発生は外出先／在宅のどちらか（外出時／在宅時／両方）
3. 発生時のスマホ通信環境（Wi-Fi／4G・5G／両方）
4. Furbo本体の設置場所（室内 / 屋外 / 窓際 など）