Furboネコカメラ360°ビュー付属品の不具合/ご購入方法 – Furbo サポート

Furboネコカメラ360°ビューの電源アダプターやUSB Type-Cケーブルに緩みがある、電源が入らない、接続が不安定な場合は、以下の手順で原因を切り分けてください。
この記事では、確認手順・使用時の注意点・付属品の購入方法をご案内します。

まずご確認ください

電源が入らない、接続部分が緩い、途中で電源が切れる場合は、コンセント・USBケーブル・アダプターのいずれかに原因がある可能性があります。
まずは以下の手順を上から順にお試しください。

別のコンセントに差し替える
現在使用しているコンセントではなく、別のコンセントにアダプターを差し込み、改善するか確認してください。
USB Type-Cケーブルを変更する
Furbo付属のUSBケーブルを別のUSB Type-Cケーブルに替え、改善するか確認してください。
例：他のUSB Type-Cケーブル＋ Furbo付属アダプター
※USB Type-Cケーブルで代用可能です。
アダプターを変更する
Furbo付属のアダプターを別のアダプターに替え、改善するか確認してください。
例：Furbo付属USBケーブル＋他のアダプター
※一般的な1口タイプ・5V/2Aのアダプターをご利用ください。
※急速充電器や2口タイプのアダプターは、動作が不安定になる場合があるため使用をお控えください。
ケーブルとアダプターの両方を変更する
上記で改善しない場合は、USB Type-Cケーブルとアダプターの両方を変更し、改善するか確認してください。
例：他のUSB Type-Cケーブル＋他のアダプター

ケーブル差込口は繊細な部分です。電源ON/OFFや再起動を行う場合は、Furbo本体側のケーブルを頻繁に抜き差しせず、コンセント側からアダプターを抜き差ししてください。

OK
NG

頻繁に電源を切り替える場合は、部品への負担を減らすため、スイッチ式の延長コードなどの使用もご検討ください。

市販のUSB Type-Cケーブルやアダプターで代用できる場合がありますが、Furboとの組み合わせについて安全性を保証するものではありません。
安定してご利用いただくため、Furboカメラの付属品はFurboオリジナル品のご利用をおすすめします。

USB Type-Cケーブルまたはアダプターをご購入の場合は、Furbo StoreまたはAmazonページよりご確認ください。

上記をお試しいただいても問題を特定できない場合、またはUSBケーブル・アダプターに損傷がある場合は、以下の情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

何かお困りの際は、下記のチャットアイコンをタップのうえ、お気軽にお問い合わせください。

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
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