Furboカメラ Wi-Fi接続状況について
Furboカメラ Wi-Fi接続状況は、Furboが接続しているWi-Fiの信号状態を確認し、接続が不安定な場合に改善方法を案内する機能です。Furboシッターに未加入の場合でもご利用いただけます。
この記事で確認できること
・対応しているFurboの機種
・Wi-Fi接続状況の動作方法
・手動でWi-Fi状態を確認する方法
・Wi-Fi信号強度の見方と改善方法
対応機種
本機能に対応している機種は以下です。
・Furboドッグカメラ 360°ビュー
・Furboネコカメラ 360°ビュー
・Furboミニ 360°ビュー
・Furboミニ（回転機能なし）
ご注意ください
固定視野タイプの旧Furboドッグカメラでは、本機能はご利用いただけません。
お手元の機種が不明な場合は、Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像をご用意のうえ、サポートまでお問い合わせください。
※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
動作方法
1. 自動検知：接続不安定時の通知
Furboがネットワーク接続の不安定な状態を検知した場合、アプリから通知が届くことがあります。
通知は、同じFurboにつき1日最大1回まで送信されます。
2. 手動診断：アプリから一括チェック
ライブ映像が読み込みにくい、画面が止まる、接続が不安定に感じる場合は、アプリから手動でWi-Fiの信号状態を確認できます。
通知が届く主なタイミング
ライブ映像の表示に複数回失敗した場合
1日のうちに「ライブ映像を見る」操作が3回以上失敗した場合、Wi-Fi接続の状態を確認する通知が届くことがあります。
FurboのWi-Fi信号が弱い場合
Furboアプリを開いた際に、Furboが接続しているWi-Fiの信号強度が低いと判定された場合、確認を促す通知が表示されることがあります。
手動でWi-Fi状態を確認する方法
1. Furboアプリを開きます
Furboアプリを開き、右下の「メニュー」をタップします。
2. カメラ設定を開きます
確認したいFurboを選択し、「カメラ設定」を開きます。
3. 「Furboカメラ Wi-Fi接続状況」を選択します
「その他」項目まで下にスクロールし、「Furboカメラ Wi-Fi接続状況」をタップしてください。
Wi-Fi信号強度の見方
Wi-Fi診断画面では、現在のWi-Fi信号状態が以下の4段階で表示されます。
良好：安定した接続状態です。
普通：基本的には利用できますが、設置場所によっては一時的に不安定になる場合があります。
弱：接続が不安定になる可能性があります。Furboとルーターの距離や設置場所をご確認ください。
極弱：ライブ映像の読み込み失敗やオフラインが発生しやすい状態です。設置場所の変更をおすすめします。
接続を改善するためのポイント
・FurboをWi-Fiルーターに近い場所へ移動してください。
・Furboとルーターの間に厚い壁、金属製の棚、大型家電などがないか確認してください。
・設置場所を変更した後は、アプリ内の「更新」または「再読み込み」をタップし、改善後の信号状態をご確認ください。
・改善しない場合は、ルーターの再起動や通信環境の確認もお試しください。
何かお困りの際には、下記のチャットアイコンをタップしてください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
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