如果登录 Furbo App 时遇到问题 ，请根据以下情境进行操作。
错误信息：【忘记密码／错误的账户和密码】
如果您已经忘记密码／或账户密码是正确的，但还是收到错误信息，请点击【忘记密码】，重新设置密码，关于重设 Furbo 密码的方式，请参考以下文章：重设 Furbo 密码
错误信息：【 糟糕！出现错误】
出现此错误信息可能代表目前使用的账户已经在 Furbo App 上注册过，请回到登录页面（如下图），请点选【已经有帐号了？登录】进行登录，若 使用其他新帐户依旧无法注册成功，请立即联系 Furbo 客服 。
Furbo App 长时间停留在握手的画面
- 请尝试更换手机端连接的网络，例如：手机连接 4G／5G 网络、改连接 Wi-Fi 网络
- 确认目前已下载最新版 Furbo App
- 请先将 Furbo App 从背景完整关闭、再重新开启 Furbo App
- 请重新关闭手机、并再次开机
联系客服时须提供的必要信息
若经您尝试以上方式，仍无法成功登录 Furbo App，请协助搜集以下信息，并与 Furbo 客服联系：
- 请提供 Furbo 账户（手机号）
- 请提供 App 错误信息画面截屏或屏幕视频
- Furbo 底部序号贴纸照片（如下图，须清楚显示 MAC 开头的英文数字组合）
【 Furbo 官方客服渠道】
发送邮件至 support.cn@furbo.com
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