如果登入 Furbo App 時遇到問題 ，請根據以下情境進行操作。
錯誤訊息：忘記密碼／錯誤的帳號和密碼
如果您已經忘記密碼／或帳號密碼是正確的，但還是收到錯誤訊息，請點擊【忘記密碼】，重新設定密碼。
關於重設 Furbo 密碼的方式，請參考以下文章：重設 Furbo 密碼
錯誤訊息： 帳號已被註冊
可能目前使用的帳號已經在 Furbo App 上註冊過，請回到登入頁面（如下圖），點選【已經有帳號了？登入】進行登入 。
如果您使用其他新的帳號，但依舊無法註冊成功，請立即聯繫 Furbo 客服 。
Furbo App 長時間停留在握手的畫面
- 請嘗試更換手機端連接的網路，例如：手機連接 4G／5G 網路、改連接 Wi－Fi 網路。
- 確認目前已下載最新版 Furbo App。
- 請先將 Furbo App 從背景完整關閉、再重新開啟 Furbo App。
- 請將手機重新開機。
聯繫客服時須提供的必要資訊
若經您嘗試以上方式，但仍無法成功登入 Furbo App ，請協助蒐集以下資訊，並透過線上交談與客服聯繫：
- 請提供 Furbo 帳號（Email）。
- 請提供 App 錯誤訊息畫面截圖或登入過程的螢幕錄影。
- Furbo 底部序號貼紙照片 （如下圖，須清楚顯示 MAC 以及 FB 開頭的英文數字組合）。
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。