我們提供在 Furbo 官網 購買 Furbo 的家長們以下權益：
如果您的 Furbo 在使用期間須進行退換貨程序（包含：退貨、寄回總部驗證、Furbo Care 換機方案等），衍生的運費將依照 Furbo 保固狀態來收取。
- 一年保固內：將由「Furbo」支付配送運費。
- 超過保固範圍：將由「買家」支付配送運費。
申請 / 寄回流程說明
請先點擊下方的線上交談聯繫客服 ➡️ 點擊【📦 想查詢訂單相關問題】➡️ 點擊 【🔄我想辦理『退/換貨』】➡️ 【📝 提出申請】。
依照指示輸入您的購買渠道、訂單編號等資訊，等待客服團隊受理。
客服確認後，將會提供您寄回的地址及寄回詳細資訊。
請將商品包裝完整，依說明至超商列印出黑貓物流單據並交給超商店員收件。
寄出商品後，請至線上交談點擊【🔄 回報退/換貨物流單號】➡️ 依照您的需求點擊：
辦理換貨：選擇「我已經寄出要『換貨』的攝影機」
辦理退貨：選擇「我已經寄出要『退貨』的攝影機」
選擇後請輸入您寄回的「物流單號」或上傳「物流單號照片」，並等候 1-2 個工作日（不含例假日）客服審核即可。
注意事項
- 建議於 Furbo 正式販售地區購買及使用；若帶至海外（非正式販售地區），設定與使用過程中可能會遇到不可預期的情形。
- 若將 Furbo 轉運至原收件地址以外的地區，我們將無法承擔運送過程中的風險。
- 在非官方販售國家辦理退換貨程序時，後續產生的「運費將由買家負擔」。
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。