Furboシッターの支払いに失敗した場合はどうしたらいいですか？

Furboシッターのお支払い方法は、クレジットカードのみ対応しています。

支払いに失敗した場合は、カード情報・カード会社側の利用状況・ブラウザ表示をご確認ください。

Furboシッターの更新決済に失敗しても、サービスはすぐには停止されません。

更新失敗後、14日間はサービスが継続されます。
この期間内にお支払い情報を更新いただくことで、継続してご利用いただけます。

お支払い情報の更新方法

1. 管理ページ にログインします。
2.  「支払い方法」を選択します。
3. 新しいクレジットカード情報を入力し、保存します。
4. 更新完了後、再度お支払い状況をご確認ください。

▶︎ご参照：Furboシッターのお支払い情報の更新について

Furboシッターの新規登録時に支払いに失敗した場合は、まずカード会社へご確認ください。

• カードの有効期限が切れていないか
• 利用限度額に達していないか
• オンライン決済や海外決済が制限されていないか
• カード会社側で決済が保留・拒否されていないか

カード会社へ確認後も問題がない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Google Chromeをご利用の場合、自動翻訳が有効になっていると、登録画面が真っ白になり正常に表示されないことがあります。

一度Chromeの翻訳機能をOFFにして、改善されるかご確認ください。

• Chromeの自動翻訳をOFFにする
• 別のブラウザで試す
• 別の端末から試す

▶︎ご参考：Chrome の言語の変更とウェブページの翻訳（Android）

▶︎ご参考：Chrome の言語の変更とウェブページの翻訳（iPhone）

上記を確認しても支払いに失敗する場合は、以下の情報を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

1. Furboアカウントのメールアドレス
2. 新規登録時または更新時のどちらで失敗したか
3. 表示されているエラーメッセージ
4. エラー画面のスクリーンショット