プレミア定額パッケージの解約方法

解約しても、契約期間終了日まではFurboシッターをご利用いただけます。
解約手続きを行うと、Furboシッターの自動更新のみ停止されます。すでにお支払い済みの期間が終了するまでは、引き続きFurboシッターをご利用いただけます。

1. 管理ページ にログインします。
    管理ページ：https://furbo.com/account
2. 「プランを管理」を選択します。
3. 「解約する」を選択します。

• 次回請求日の24時間前までにお手続きをお済ませください。
• 「1年／2年プラン」をご契約中の場合は、契約期間中に永年保証が付帯されます。保証の継続をご希望の場合は、プランの継続もご検討ください。
  ▶︎ Furbo製品の永久保証について
• 未使用分の返金はございません。詳細は 利用規約 をご確認ください。
• 解約後も、すでにお支払い済みの期間終了まではFurboシッターをご利用いただけます。継続利用をご希望の場合は、Furboアプリ内で「再開する」を選択すると、自動更新を再開できます。

ご自身で解約手続きができない場合は、以下のフォームより解約代行を申請できます。

解約お申し込みフォームは、入力内容を確認してからお手続きいたします。そのため、返信までにお時間をいただく場合がございます。

次回請求日が近い場合は、余裕をもってご連絡ください。

弊社からの返信が確認できない場合は、以下の記事をご確認ください。

▶︎ Furboからのメールが届かない場合

フォームが利用できない場合や、返信が届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q. 解約するとすぐに使えなくなりますか？

いいえ。契約期間終了日までは、引き続きFurboシッターをご利用いただけます。

Q. 解約後もFurbo本体は使えますか？

はい。契約期間終了後も、ライブ映像の確認などの基本機能はご利用いただけます。

Q. 解約後に再開できますか？

はい。継続利用をご希望の場合は、Furboアプリ内で「再開する」を選択すると、自動更新を再開できます。

Q. 未使用期間分の返金はありますか？

いいえ。未使用分の返金はございません。詳細は利用規約をご確認ください。

Q. 解約すると永年保証はどうなりますか？

1年／2年プランをご契約中の場合は、契約期間中に永年保証が付帯されます。保証の継続をご希望の場合は、プランの継続もご検討ください。
▶︎ Furbo製品の永久保証について

▶︎ Furboシッターを利用しない場合に使える機能

▶︎ Furboアカウントを確認する方法