Furboドッグカメラのライブビュー映像のちらつき現象について

ライブビュー映像に細かいちらつき（点滅のように見える・横線が入るように見える等）が発生する場合、室内の照明環境が影響している可能性があります。

ポイント
ちらつきは故障ではなく、照明（蛍光灯・LED・調光ライト等）とカメラの撮影方式の相性で起きることがあります。まずは以下の手順で切り分けをお試しください。

1. よくある原因
2. 改善手順（おすすめ順）
3. サンプル動画
4. 改善しない場合（サポートへ）

照明の影響

• 部屋の中に複数の光源がある（天井灯＋間接照明＋テレビ等）
• 蛍光灯の環境（発生しやすい場合があります）
• 調光機能付きLED（明るさを変えるライト）

設置環境の影響

• 強い逆光・反射（窓際、鏡面、ガラス等）

手順1：Furboの設置箇所・光源を変更して、ちらつきが改善するか確認してください。
確認ポイント：ライトの種類を変える／Furboの向きを変える／光源から距離を取る
▶︎ご参照： Furboドッグカメラ360°ビューの設置場所について

手順2：ファームウェアが最新バージョンかご確認ください。
確認ポイント：更新完了後に再度ライブビューを確認
▶︎ご参照： Furboドッグカメラ360°ビュー ファームウェアのアップデートについて

上記で改善しない場合：
照明の種類（蛍光灯／LED／調光ライト等）や、ちらつきが起きる時間帯（昼／夜）をメモして「4. 改善しない場合」へ進んでください。

ちらつきが継続する場合は、下記の情報を添えてサポート（support.jp@furbo.com）までご連絡ください。状況確認のうえご案内いたします。

ご準備いただきたい情報

1. ちらつきが確認できる動画／画面録画
2. 室内照明の種類（蛍光灯／LED／調光ライト等）
3. 発生する時間帯（昼／夜）と、設置場所の状況（窓際・反射物の有無など）
4. Furbo本体底面のコード番号シールの画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
5. Furbo購入時の注文番号がわかる画像