Furboドッグカメラ360°ビューのマイク、スピーカーの音声がうまく作動しないまたは異音発生する場合 – Furbo サポート

Furboドッグカメラ360°ビューのマイク、スピーカーの音声がうまく作動しないまたは異音発生する場合

Furboのスピーカー／マイクに問題が生じた場合は、まずFurboの再起動（アダプターを一度抜き、再度差し直す）をお試しください。
再起動後も再現される場合は、ノイズ／エコー、アプリから音が聞こえない、話しかけても本体から音が出ない、本体スピーカー側の可能性など、症状に応じて以下をご確認ください。

症状から選ぶ

1. ライブ視聴時にノイズ／エコーが発生する

2. アプリから音が聞こえない

3. 話しかけてもFurbo本体から音が出ない（アプリのマイクが動作しない）

4. Furboのスピーカーが動作しない（本体側の可能性）

5. 操作を試しても改善しない場合

1. ライブ視聴時にノイズ／エコーが発生する

ご自宅でFurboの近くからライブ映像をご覧になる場合、Furboが受信した音がアプリで再生され、その音をFurboのマイクが再び拾ってしまうことで、音が循環し、ノイズやエコーが発生することがあります。

故障ではありません
こちらはスピーカーとマイクを同時に使用した際に起こり得る現象です。

お試しください（上から順番に）

スマホをFurboから少し遠ざける
スピーカー音量を小さくする
スマホ本体の音量を小さくする

音量設定の例 1 音量設定の例 2

音量設定の例 3

注意
・他のマイク機器を使用する際も、Furboに近づけすぎないようにご注意ください。
・Furboの周りに電化製品がある場合、電波干渉によりノイズが発生している可能性があります。設置場所を変更する／周囲の電化製品を遠ざけることもお試しください。
・このノイズはスマホアプリ側からのみ聞こえるため、ワンちゃんをびっくりさせることはありません。

2. アプリから音が聞こえない

以下を上から順にご確認ください。

スマホのアクセス権限をご確認ください。
▶︎ご参照：Furbo アプリのアクセス権限の付与について
スマホがサイレントモード（マナーモード）になっていないかご確認ください。
スマホの音量を調整してみてください。
Furboアプリを再起動してから、ライブ画面で音声が聞こえるかご確認ください。
※この時、アプリのライブ画面にてマイクアイコンの外側に向かって広がる黄色の輪が表示されていないことをご確認ください（表示される場合はマイク動作中の可能性があります）

3. 話しかけてもFurbo本体から音が出ない（アプリのマイクが動作しない）

以下を上から順にご確認ください。