ワンワン通知について

ワンワン通知の設定方法と通知が来ない場合の対処法

ワンワン通知は、ご自宅でワンちゃんが吠えた際に、スマートフォンやタブレットへ自動で通知を送る機能です。この記事では、ワンワン通知の仕組み、感度の調整方法、通知が来ない場合の確認手順、環境音で通知される場合の対処をご案内します。

ワンワン通知とは

ワンワン通知は、ご自宅でワンちゃんが吠えると、スマートフォンやタブレットへ自動で通知が届く機能です。

※Furboアプリを開いている場合、ご利用中のスマートフォンにはFurboからの通知は届きません。

通知を受け取ったときは、マイク機能を使ってワンちゃんに話しかけるなどして、落ち着かせてあげてください。

感度を調整する方法

手順：「メニュー」→「カメラ設定」のカメラ名を選択→「各種通知設定」の「ワンワン通知」

Furboが環境音を拾い、ワンワン通知が届く場合があります。その場合は、通知感度を調節してください。

ワンちゃんが吠え続けている場合でも、1分間に何度も通知が送られてくることはありませんのでご安心ください。

ワンワン通知が来ない場合の対処方法

1. ワンワン通知機能を一度オフにし、再度オンにしてください。
2. Furbo本体の電源を抜き、少し時間をおいて再度電源を入れてください。
3. Furboアプリの再インストールをお試しください。
4. Furboカメラのファームウェアが最新バージョンかご確認ください。
   ご参照：Furboドッグカメラ360°ビューファームウェアのアップデートについて
5. ご利用のスマートフォンやタブレットで、Furboアプリが通知を行えるようアクセス権限を付与してください。
   詳しくは Furboアプリのアクセス権限付与について をご参照ください。
6. Furboのマイクが正常に機能しているかご確認ください。
   詳しくは Furboドッグカメラ360°ビューのマイク、スピーカーがうまく作動しない をご参照ください。
   Furboに向かって話しかけたときに、スマートフォンのFurboアプリからご自身の声が聞こえるかをご確認ください。

改善しない場合

上記を試しても改善しない場合は、以下の情報をご準備のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。

1. ワンワン通知の設定画面のスクリーンショット
2. 愛犬が吠えているにもかかわらず、検知されないときの様子をFurboのライブ映像から撮影した動画
   ※動画ファイルサイズは20MB以下でご共有ください。
   ※愛犬が吠えない場合は、下記リンクにアクセスし、録画中にワンちゃんの鳴いている音をFurboの前でお流しください。
   参考音声はこちら
3. ワンワン通知が来なかった日時
   例：3月31日 午前10:48
4. デバッグツールよりログをアップロードしてください。
   ※不具合のログを確認するため、必ず不具合発生後にログをアップロードしてください。
   ▶ご参照：デバッグツールのご利用について