アプリが落ちてしまう/ 応答しない

Furboアプリが強制終了する、応答しない、または同じ画面のまま進まない場合は、OSの更新、空き容量の確認、アプリの再起動、通信環境の確認を順番にお試しください。

以下の手順をお試しいただくことで、原因の切り分けに役立ちます。

1. ご利用のデバイスのOSが最新であることを確認してください。
   iOS / Android
2. スマートフォンの空き容量が不足していないか確認してください。
3. Furboアプリを終了し、再起動してください。 バックグラウンドで実行中のアプリも終了したうえで、再度Furboアプリを起動してください。
   ▶︎ご参照：Furboアプリの再起動方法
4. スマートフォンの通信環境に問題がないか確認してください。 4G/LTE接続中の場合はWi-Fiへ、Wi-Fi接続中の場合は4G/LTEへ切り替えて再度ご確認ください。
5. Wi-Fi接続中の場合は、他のデバイスでも接続に問題がないか確認してください。 あわせて、ルーターの再起動もお試しください。
6. Furboアプリをアンインストールし、再インストールしてください。
7. スマートフォンを再起動してください。
8. モバイルセキュリティソフトがインストールされている場合は、一時的に無効にしてご確認ください。

アプリを再インストールしても改善しない場合は、可能であれば他のスマートフォンやタブレットにFurboアプリをダウンロードし、同じ現象が再現するかご確認ください。

1. 現象が発生した日時（例：3/31 10:48）
2. Furboの登録アカウント（メールアドレス）
3. スマートフォンのストレージ容量が確認できるスクリーンショット iPhoneはこちら
4. アプリが落ちる現象が確認できる動画 iPhoneはこちら
5. モバイルセキュリティソフトのインストール有無
6. 他のデバイスでも同じ現象が再現するか

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