Furboドッグカメラのステータスランプに関する問題

この記事では、Furboドッグカメラの電源を入れた後、ステータスランプが点灯しない場合や、緑色ランプに変わらない場合の確認方法をご案内します。

対象モデルは、シリアル番号がFBCH・FBTHから始まるFurboドッグカメラです。

シリアル番号は、Furbo本体底面にあるシールでご確認いただけます。

すでに1台目のスマートフォンで初期設定が完了しており、2台目のスマートフォンでFurboを利用したい場合は、再度初期設定する必要はありません。

▶︎ご参照：家族または複数人でのご利用について

新しく購入したFurboドッグカメラで初めて電源を入れた場合、通常は白色ランプが点灯します。

約1〜3分後に緑色ランプへ変わると、初期設定を開始できます。

電源を入れてもステータスランプが点灯しない、または緑色ランプに変わらない場合は、まずFurbo本体の電源を入れ直してください。

1. Furboの電源プラグをそっと抜きます。
2. 30秒ほど待ちます。
3. 再度、電源プラグを差し込みます。

1. 差し込み口の緩みや損傷を確認します。
   USBケーブルやアダプターに曲がり・破損・緩みがないかご確認ください。

2. 別のコンセントに差し替えます。
   現在使用しているコンセントではなく、別の場所のコンセントで改善するか確認してください。

   

3. USBケーブルを変更します。
   Furbo付属のアダプターはそのまま使用し、USBケーブルのみ別のものへ変更して改善するか確認してください。※Micro USB Type-Bのケーブルで代用可能です。

   
4. アダプターを変更します。
   Furbo付属のUSBケーブルはそのまま使用し、アダプターのみ別のものへ変更して改善するか確認してください。
   ※一般的な1口タイプ・5V/2Aのアダプターで代用可能です。
5. Furbo本体のリセットを行います。
   クリップやピンなど先の細いもので、本体裏側の小さな穴の奥にあるリセットボタンを、ランプが白色に変わるまで約40秒ほど長押ししてください。
   ▶︎ご参照：Furboドッグカメラ本体リセット方法

いずれかの操作でランプが緑色に変わった場合は、Furboの初期設定を再度行ってください。

▶︎ご参照：Furboドッグカメラの初期設定方法

上記の操作で改善しない場合は、以下の情報をご用意のうえ、サポートへお問い合わせください。

1. 現象発生前後に行った操作内容
   （例：本体リセット、ファームウェアアップデートなど）
2. 電源が入らない状態、または現在のステータスランプ色が確認できる画像
3. Furbo本体底面のコード番号シールの画像
   ※英数字の並びがはっきり映っている画像をご提供ください。
4. 対象Furboご購入時の決済メール、または注文番号が確認できる画像
   ※Amazon公式または楽天公式でご購入の場合は、マイページよりご注文番号をご確認ください。

保証に関する詳細は、以下の記事をご参照ください。
▶︎ご参照：Furbo製品の永久保証について

Q. Furboドッグカメラのランプの色は、それぞれ何を意味していますか？