Furboを安全に利用するためのセキュリティ対策
Furboアカウントを安全にご利用いただくため、 2段階認証の有効化、安全なパスワードの設定、通信環境やスマートフォンのセキュリティ確認 をおすすめします。
最初に2段階認証を有効にしてください
2段階認証を有効にすると、Furboアカウントへのログイン時に、 メールアドレスとパスワードに加えてセキュリティコードによる本人確認が行われ、 第三者による不正ログインを防ぎやすくなります。
設定方法や詳細については、以下の記事をご確認ください。
安全なパスワードを設定する
第三者に推測されにくく、機械的な処理でも特定されにくいパスワードを設定してください。
個人情報を使用しない
名前、生年月日、電話番号など、第三者が推測しやすい情報は使用しないでください。
英単語をそのまま使用しない
一般的な英単語や、推測されやすい短い単語だけをパスワードに使用しないでください。
推測されにくい文字列にする
数字・英大文字・英小文字・記号を組み合わせ、 第三者に推測されにくいパスワードを設定してください。 利用できる文字種や条件は、Furboアプリに表示される要件をご確認ください。
十分な長さにする
サービスで設定できる範囲で、十分に長く、 他のサービスで使用していないパスワードを設定してください。 文字数などの条件は、Furboアプリに表示される要件に従ってください。
避けていただきたいパスワードの例
- 12345678などの連続した数字
- abcdefghなどの連続した文字
- 名前と生年月日の組み合わせ
- ほかのサービスでも使用しているパスワード
▶︎ご参照： パスワードの変更方法について
パスワードを安全に管理する
Furboアカウントのパスワードは、3〜6か月ごとに変更することをおすすめします。 最後に変更してから6か月以上経過している場合は、この機会に変更をご検討ください。
パスワード管理のポイント
- Furboと他のサービスで、同じパスワードを使い回さないでください。
- メールアドレスとパスワードを、第三者へ公開しないでください。
- パスワードを紙などに記録する場合は、 第三者から見られない場所で厳重に保管してください。
- パスワードが第三者に知られた可能性がある場合は、 3〜6か月の変更時期を待たず、速やかに変更してください。
パスワードやセキュリティコードを、 メール、チャット、SNSなどで第三者へ送信しないようご注意ください。
▶︎ご参照： パスワードの変更方法について
登録メールアドレスとアカウント共有に注意する
Furboアカウントに登録しているメールアドレスも、安全に管理してください。 メールアカウントが第三者に利用されると、パスワード再設定などに悪用されるおそれがあります。
- 登録メールアドレスのアカウントにも、推測されにくいパスワードと、 利用可能な場合は2段階認証を設定してください。
- Furboのログイン情報やセキュリティコードを第三者に教えないでください。
- ご家族とFurboを利用する際も、ログイン情報の共有範囲にご注意ください。
安全なWi-Fiを利用する
Furboアプリを利用する際は、暗号化されている安全なWi-Fiまたはモバイルデータ通信をご利用ください。
暗号化されていない公衆向けのWi-Fi環境では、 Furboアカウントへのログインやパスワード変更などの操作を控えてください。
公衆Wi-Fiを利用する際の注意
- 接続先のWi-Fi名が正しいか確認してください。
- パスワードが設定されていないWi-Fiの利用は控えてください。
- 安全性を確認できない場合は、モバイルデータ通信へ切り替えてください。
ご自宅のWi-Fiルーターを安全に保つ
- ルーターで利用可能な場合は、セキュリティWPA2の暗号化方式を使用してください。
- ルーターの管理画面にログインするための初期パスワードは、推測されにくいものに変更してください。
- ルーターのファームウェアを最新の状態に保ってください。 更新方法はルーターのメーカーへご確認ください。
スマートフォンのセキュリティを確認する
iPhone・iPadをご利用の場合
iPhoneまたはiPadに保存されているパスワードについて、 セキュリティ上の問題がないか確認できます。
お使いのOSに応じて「パスワード」アプリ、 または設定内の「パスワード」からセキュリティに関する勧告をご確認ください。
▶︎ご参照： パスワードのセキュリティに関する勧告
Android端末をご利用の場合
Googleパスワードマネージャーなどを利用し、 保存されているパスワードにセキュリティ上の問題がないか確認してください。
Googleパスワードチェックアップでは、 漏えいした可能性のあるパスワードや使い回しているパスワードなどを確認できます。
▶︎ご参照： Googleパスワードチェックアップ
※端末のメーカーやOSバージョンによって、 設定項目の名称や表示場所が異なる場合があります。
不審なメール・フィッシング詐欺に注意する
Furboを装ったメール、SMS、SNSメッセージなどから、 不審なサイトへ誘導される可能性があります。 パスワードやセキュリティコードを入力する前に、 送信元とアクセス先を確認してください。
不審な連絡を受け取った場合
- メッセージ内のリンクや添付ファイルを不用意に開かないでください。
- パスワードやセキュリティコードを返信・入力しないでください。
- アカウント情報を確認する場合は、メッセージ内のリンクではなく、 Furbo公式アプリや公式サイトからアクセスしてください。
アカウントの不正利用が疑われる場合の対処方法
身に覚えのないログイン通知が届いた場合や、 Furboアカウントに第三者がアクセスした可能性がある場合は、 次の対処を行ってください。
対処手順
- Furboアカウントのパスワードを、 ほかのサービスで使用していない新しいパスワードに変更してください。
- 2段階認証が無効の場合は、有効にしてください。
- Furboに登録したメールアドレスのアカウントにも、 不審なアクセスがないか確認してください。 同じパスワードを使用している場合は、そちらも変更してください。
- 不審なアクセスが続く場合や、ログインできない場合は、 Furboカスタマーサポートへご相談ください。
▶︎ご参照： パスワードの変更方法について ／ 2段階認証機能の有効化
よくある質問
Q. 2段階認証とは何ですか？
メールアドレスとパスワードに加えて、 セキュリティコードを使用して本人確認を行う機能です。
Q. ほかのサービスと同じパスワードを使用してもよいですか？
同じパスワードの使い回しは避け、 Furbo専用のパスワードを設定してください。
Q. 公衆Wi-FiでFurboアプリを使用できますか？
暗号化されていない公衆Wi-Fiの利用は控えてください。 安全性を確認できない場合は、モバイルデータ通信をご利用ください。
Q. パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
Furboアプリのログイン画面にある「パスワードをお忘れですか？」から、 パスワードを再設定してください。
Q. パスワードを紙に書いて保管してもよいですか？
紙などに記録する場合は、 第三者から見られない安全な場所で厳重に保管してください。
また何かお困りの際には、下記のチャットアイコンをタップしてお問い合わせください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールでのご返信に切り替わります。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）