製品保証について

重要
保証確認には、購入時の注文番号または決済メールが必要です。
注文確認メールは大切に保管してください。

・通常の製品保証期間は、ご注文日から1年間です。
・予約注文の場合は、発送日から1年間が保証期間となります。
・Furboシッター年間プランのご登録がない場合でも、購入後1年間は製品保証の対象です。

Furboシッターの1年プランまたは2年プランをご利用期間中は、対象カメラが継続して保証対象となります。

新料金体系をご利用の場合
スタンダード・プレミアムプランでは、追加カメラ料金のお支払いがあるカメラのみ保証対象となります。

旧料金体系をご利用の場合
ベーシックプランでは、保証対象は1台までです。
Furboシッター機能を有効にしているカメラのみ保証対象となります。

以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となる場合があります。
・注文番号や購入履歴が確認できない場合
・落下、衝撃、改造、浸水などによる故障
・お客様の過失による破損や不具合
・Furbo公式販売店以外から購入された製品

転売または譲渡された製品、またはFurbo公式販売店以外から入手された製品は、保証およびアフターサポートの対象外となります。

1. 購入時の決済メール、または注文番号が分かる画像
2. Furbo本体底面のコード番号シール画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。