ネットワーク接続に問題があります – Furbo サポート

ご利用のスマホとFurboミニカメラ本体の接続サーバーに何らかのエラーが発生している可能性が考えられます。

＜Furboに関連する接続環境＞

掲題のエラーメッセージが表示される場合、原因を切り分けるため、下記手順をお試しください。

＜外出先で接続できない場合の対処方法＞

スマホの電波状況を確認してください。
※商業施設や職場のWi-Fiは接続が不安定な場合があります。
接続方法を変更してください（Wi-Fi→4G/LTE、またはその逆）。
他のアプリを閉じ、Furboアプリのみ起動してください。
映像の解像度を360pに下げてください。
　※［メニュー(三) → カメラ選択 → 映像の解像度］から設定可能です。
アプリを再起動してください
▶ご参照：Furboアプリの再起動方法

上記の対処方法をお試しいただいても接続が改善されない場合は、お手元にFurboがある状態の時に以下の操作をお試しください。

＜Furbo側の操作手順＞

1. Furbo本体の再起動（コンセントを一度抜き、30秒後、再度差し込みます）

2. デバイス（スマートフォンまたはタブレット）の再起動

3. FurboをWi-Fiルーターの近くに置きます。
※テレビなどの電子機器が近くにある場合、少し離してください（電波干渉を防ぐため）

4. Wi-Fiルーターの再起動 (コンセントを抜き30秒ほどしたら再度さし直します)

5. FurboアプリからWi-Fiリセットを行なってください
▶ご参照：Wi-Fi-リセットの方法について

1-5の操作後にも接続が切れてしまう場合には以下もお試しください。

6. Furboミニ本体のリセット
クリップやピンなどの先が細いものでFurbo本体の底面にある小さい穴の奥まで（リセットボタン）差し込み、現在のステータスランプが白色ランプに変わるまで5～10秒ほど長押ししてください。
白色ランプに変わりましたら、ランプ色が黄色点滅になるまで、10秒〜20秒ほどお待ちください。

Mini Reset button.jpg