愛犬がFurboの本体/ケーブルを壊してしまった場合

愛犬がFurbo本体・ケーブルを破損してしまった場合

Furbo本体やケーブル、アダプターなどの付属品が破損した場合は、保証条件や製品モデルによりご案内が異なります。
この記事では、ワンワン保証の対象条件、付属品の購入方法、サポートへご連絡いただく際に必要な情報をご案内します。

まずご確認ください

• 製品保証期間内で、愛犬による破損と確認できる場合は、1回のみ無料交換の対象となる場合があります。
• 無料交換の可否は、破損状況や保証条件を確認したうえで判断いたします。
• 2回目以降の破損や保証条件外の場合は、有料でのご購入をご案内いたします。

付属品を購入する場合

ケーブルやアダプターをご購入される場合は、Furbo本体底面にあるシリアル番号をご確認のうえ、ご利用中の製品に対応した付属品をお選びください。

製品ごとに対応するケーブル・アダプターが異なるため、誤って別モデル用の付属品を購入されないようご注意ください。

製品別：付属品の購入案内

Furboドッグカメラ（回転なし）

対象シリアル番号：FBTH / FBCH / FBQD / FBRW から始まるFurbo

アダプターや天然竹カバーはAmazonページよりご購入いただけます。

▶︎ 天然竹カバー（Amazonページ）
▶︎ アダプター（Amazonページ）
※Furboドッグカメラ360°ビュー用のアダプター（Type-A）をご使用いただけます。

Furboドッグカメラ Type-B USBケーブルは生産終了のため、現在販売しておりません。

Furboドッグカメラ360°ビュー（回転あり）

対象シリアル番号：FBTW / FBVV / FBPG から始まるFurbo

ケーブル・アダプターはFurboストアよりご購入いただけます。
▶︎ Furboストアへのアクセス方法

Furboミニカメラ360°ビュー（回転あり）

Furboミニカメラ360°ビューのケーブル（Type-C to C）はFurboストアにてご購入いただけます。
▶︎ Furboストアへのアクセス方法

アダプターはAmazonページよりご注文可能です。
▶︎ Furboミニ360°ビュー対応アダプター（Amazonページ）

Furboミニ（回転なし）

Furboミニ（回転なし）は、Furboドッグカメラ360°ビュー用のケーブル・アダプターをご使用いただけます。
⚠️Furboミニカメラ360°ビュー用のケーブル・アダプターとは異なりますので、ご注文時にご注意ください。
▶︎ Furboストアへのアクセス方法

ワンワン保証をご希望の場合

ワンワン保証の適用をご希望の場合は、以下の情報をご用意のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

1. 破損状況の詳細
   例：ケーブルが破損している／本体にも破損がある／電源が入らない など
2. 破損箇所が確認できる写真
3. Furbo本体底面のコード番号シールの画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
4. 対象Furboご購入時の決済メール、または注文番号が確認できる画像
   ※注文確認メールや注文番号を確認できない場合、保証対象外となる場合があります。

▶︎ Furbo製品の永久保証について

破損予防のヒント

ケーブルに専用カバーを装着することで、噛みつきや断線の予防につながる場合があります。ご利用環境に応じた対策のひとつとしてご参考ください。