⚠️ プレミア定額パッケージをご購入済みのお客様へ
「プレミア定額パッケージ」は、Furboシッター（サブスクリプション）へのご登録を前提に、本体を割引価格でご提供する商品です。そのため、以下の仕様をご理解の上でご利用ください。
■ 初期設定完了後にプラン登録が必要です
プレミア定額パッケージに含まれるFurboカメラは、初期設定完了後、自動的にプラン登録画面が表示されます。これにより、以下のようなケースでも再度プラン選択が求められます：
- すでにFurboシッターをご契約中の場合でも、上位プランへのアップグレードまたは契約期間の延長が求められます。
■ 注意点
プレミア定額パッケージのFurboをご購入いただいた場合は、商品到着後に初期設定を完了し、画面に表示されるプラン登録画面よりアップグレードを行ってください。
プラン選択時のご注意
・ダウングレード不可です（プラン階層の格下げと契約期間の短縮はできません）。
・アカウントに2台目以降としてプレミア定額パッケージのカメラを登録する場合、プラン料金に加えて追加カメラ料金が加算されます（新スタンダード／新プレミアムでは最大10台まで）。
- 新スタンダード（1年／2年）→ 新スタンダード（月額）
- 新プレミアム → 新スタンダード
- 新プレミアム（1年／2年）→ 新プレミアム（月額）または下位プラン
※既存プランと同じ、または上位プランの選択は可能です。
料金発生のタイミング
-
アカウントに既に1台以上のカメラの登録がある状態で、2台目以降としてプレミア定額パッケージのカメラを接続した場合：
接続後のプラン加入ページで選択したプランの料金に加え、追加カメラ料金が発生します。追加カメラ料金（2台目以降・1台あたり）
・月額プラン：＋￥200／月
・年間プラン：＋￥2,400／年
・2年プラン：＋￥4,800／2年
※スタンダード／プレミアムプランでは最大10台まで登録可能。
追加カメラ料金は登録台数に応じ加算されます。 - ⚠️旧Furboを使わず、今後プレミア定額パッケージのカメラ1台のみをご利用の場合は、旧Furboをアカウントから解除してから接続してください。
▶︎ご参照：Furboをアカウントから解除する方法
計算例
現在：新スタンダード1年契約を利用中（カメラ1台登録）。
追加：プレミア定額パッケージのカメラを2台目として接続。
接続後のプラン加入ページで新スタンダード（1年）を選択した場合：
→ 新スタンダード（1年）の料金が決済され、既存プランの有効期限が1年延長。さらに2台目のため追加カメラ料金（年額 ¥2,400）が加算されます。
プレミア定額パッケージの有効化手順
-
初期設定完了後、「加入する」ボタンをタップしてください。
① ライブ映像の画面より：
② アプリのホーム画面より：
初期設定が未完了のカメラが、ほかにも複数台ある場合：
サブスク（プラン）登録前に下記のポップアップが表示された際は、「他のカメラを初期設定する」 を選択し、まだ初期設定が完了していないカメラの追加接続を行ってください。追加するカメラがない場合：
そのまま 「プランを有効化」 を選択し、プラン登録手続きを進めてください。
💬 よくある質問（FAQ）
Q. プレミア定額パッケージの代金にサブスク料金は含まれますか？
A. いいえ。Furboシッター（サブスク）の料金は別途発生いたします。
Q. サブスク必須とは知らずに購入しました。返品できますか？
A. 恐れ入りますが、お客様都合での返品は承っておりません。
Q. Furboシッタープランを登録済みなのに再度支払いを求められました。
A. 本ページ冒頭のとおり、仕様上の動作となります。
Q：旧Furboと入れ替えて使いたい場合、注意点は？
A：旧Furboをアプリで登録解除後、新しいFurboの初期設定を行い、Furboシッター登録画面に進んでください。
▶︎ご参照：Furboをアカウントから解除する方法
Q：既にFurboシッタープランを契約中ですが、2台目として追加したい場合の手順は？
- プレミア定額パッケージのFurboを購入
-
同じアカウントで新しいFurboの初期設定を実施
▶︎ご参照：一つのアカウントで複数台のFurboを利用する場合 -
初期設定完了後、上位プランへのアップグレード画面が表示されます
※2台以上ご利用の場合は追加カメラ料金がプラン料金に加算されます。
追加カメラ料金（2台目以降・1台あたり）
・月額プラン：＋￥200／月
・年間プラン：＋￥2,400／年
・2年プラン：＋￥4,800／2年
▶︎ご参照：Furboシッター料金
▶︎ご参照：各Furboシッタープランの違い
Q：上位プランへアップグレードした場合、既存プランの残り期間は？
A：残り期間分はそのまま新しいプランに加算されます。
【例】
新スタンダード1年契約から、新プレミアム1年契約へアップグレードした場合
有効期限：2026年1月1日 → アップグレード後 2027年1月1日に延長
※差額精算ではなく期間の延長です。
▶︎ご参照：Furboシッター料金
▶︎ご参照：各Furboシッタープランの違い
ご質問がございましたら、以下の情報と共にサポートまでご連絡ください。
1. Furboアカウントをお持ちの場合：アカウントのメールアドレスをお知らせください。
2. ご希望をお知らせください：買い替えを希望・ 2台目以降のカメラとして接続利用を希望
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)