Furboをアカウントから削除・登録解除する方法
Furboを再度初期設定する場合、別のアカウントへ登録する場合、譲渡・売却・廃棄する場合は、Furboアプリのカメラ設定から「デバイスの削除」を行ってください。
デバイス削除の前に必ずご確認ください
- 「デバイスの削除」は、Furbo本体とFurboアカウントの接続を解除する操作です。
- Furboアカウント自体は削除されません。登録済みのメールアドレスとパスワードは、引き続きご利用いただけます。
- デバイスを削除しても、Furboシッターの契約や自動更新は停止されません。
- 削除したFurboは、再度初期設定を完了するまで、ライブ映像、通知、自動録画などをご利用いただけません。
1. デバイス削除とは
「デバイスの削除」は、Furbo本体を現在のFurboアカウントから登録解除する操作です。
デバイス削除が必要となる主なケース
- Furboを最初から再設定したい場合
- Furboを別のアカウントへ登録したい場合
- Furboを家族や第三者へ譲渡する場合
- Furboの利用を終了する場合
- Furboを廃棄する場合
デバイス削除の前にFurboアカウントを確認する場合は、以下をご参照ください。
▶︎ご参照： Furboアカウントのメールアドレスを確認する方法
2. Furboシッター契約への影響
デバイスを削除しても、Furboシッターは解約されません。
Furboシッターの契約や自動更新を停止する場合は、デバイス削除とは別に解約手続きが必要です。
Furboシッターの契約状況、プランの有効期限、自動更新日などは、Furbo管理ページからご確認いただけます。
▶︎ Furbo管理ページ
3. 録画データへの影響
Furboシッターをご利用中の場合は、デバイス削除の前に必要な動画をスマートフォンへ保存してください。
お気に入り登録していない自動録画
お気に入り登録していない自動録画は、撮影から24時間が経過すると自動的に削除されます。
デバイス削除後にFurboを再設定できない場合、録画映像を確認できなくなる可能性があります。必要な動画は、削除操作の前にスマートフォンへダウンロードしてください。
▶︎ご参照： 自動録画データをスマートフォンへダウンロードする方法
4. デバイス削除の手順
STEP 1：メニューを開く
Furboアプリへログインし、ホーム画面右下のメニュー（☰）をタップします。
STEP 2：削除するFurboを選択する
「カメラ設定」から、アカウントとの接続を解除するFurboのカメラ名を選択します。
「Furboに接続できません」と表示された場合は、「OK」をタップして続行してください。
STEP 3：「デバイスの削除」を選択する
カメラ設定画面の下部にある「デバイスの削除」をタップします。
STEP 4：Furboアカウントのパスワードを入力する
Furboアカウントのパスワードを入力し、画面の案内に沿ってデバイス削除を完了します。
パスワードが分からない場合は、以下の記事から再設定してください。
▶︎ご参照： Furboアカウントのパスワードを再設定する方法
5. 削除後に再度使用する場合
削除したFurboを再び利用する場合は、Furbo本体を初期設定モードにし、Furboアプリから初期設定を行ってください。
6. 譲渡・廃棄する場合
Furboを別の方へ譲渡する場合は、受け渡しの前に必ずデバイス削除を完了してください。現在のアカウントに登録されたままでは、別のアカウントで初期設定できない場合があります。
Furboを廃棄する場合
- 廃棄前にデバイス削除を行ってください。
- お住まいの自治体が定める小型家電・不燃ごみなどの分別ルールをご確認ください。
- Furbo本体には充電式バッテリーは内蔵されていません。
- Furbo本体内にライブ映像や録画映像、音声データを保存する仕様ではありません。
7. よくある質問
Q. デバイスを削除するとFurboアカウントも削除されますか？
いいえ。Furbo本体とアカウントの接続のみが解除されます。Furboアカウントのメールアドレスとパスワードは引き続き使用できます。
Q. デバイスを削除するとFurboシッターも解約されますか？
いいえ。デバイス削除だけではFurboシッターの契約や自動更新は停止されません。契約を終了する場合は、別途解約手続きを行ってください。
Q. オフラインのFurboでも削除できますか？
はい。「Furboに接続できません」と表示された場合は「OK」をタップし、そのまま削除操作を続けてください。
Q. 削除したFurboを同じアカウントへ登録し直せますか？
はい。Furbo本体を初期設定モードにし、同じアカウントで初期設定を行ってください。
Q. Furboを譲る場合は何をすればよいですか？
受け渡しの前に、現在のFurboアカウントからデバイスを削除してください。
何かお困りの際は、下記のチャットアイコンをタップしてお問い合わせください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合は、メールにてご返信いたします。
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