錯誤訊息：【無法連接到 Furbo Mini】

若在設定 Mini 的過程中，App 顯示 「無法連接到您的 Furbo Mini 嗎？」的錯誤訊息時，表示手機或平板的藍牙與 Mini 之間的配對出現異常。

錯誤訊息：【無法連接到 Furbo Mini】

1. 重啟 Furbo Mini
   輕輕拔掉 Furbo Mini 電源線，等待 30 秒後重新插上；Furbo Mini 插入電源時，白色指示燈會先亮起，等待約 1 分鐘，指示燈色將會轉變完成。
   
   
2. 重啟手機藍牙
   請至手機點選以下路徑：【設定】→【藍牙】→【重新開啟藍牙開關】。
   
   ▲ 請注意：若您使用的是蘋果（iOS）手機，請到手機設定中操作，請勿在手機控制中心操作開關藍牙（如下圖），確認 Furbo Mini 變為「閃爍黃燈」後，請再次設定您的 Furbo Mini。
   
   
   
3. 重置 Furbo Mini
   若 Furbo Mini 維持白燈，請在 Furbo Mini 插電的情況下進行重置，直到指示燈呈現「閃爍黃燈」，詳細操作請見：【重置 Furbo Mini 回原廠設定】。
   
   
4. 使用其他電源配件測試
   若您重置 Furbo Mini 後，仍然無法變為「閃爍黃燈」狀態（維持白燈），為確認是否為電源配件問題，如果家中有與 Furbo Mini 相同規格的電源配件，請先替換使用，並持續操作「重置 Furbo Mini」，釐清是否為配件問題。請參考：選擇合適的電源配件與基本異常排除
   
   ▲如果更換電源配件後，即使操作重置 Furbo Mini，依然為白燈狀態，請蒐集文末的聯繫客服時須提供的必要資訊，並立即與 Furbo 客服聯繫。
   ▲更換電源配件後，若能將 Furbo Mini 重置為「閃爍黃燈」，請再次嘗試設定您的 Furbo Mini。

聯繫客服時須提供的必要資訊

• 請提供購買 Furbo Mini 的訂單號
• 請提供 Furbo 帳號（Email）
• 請提供 App 錯誤訊息畫面截圖
• 請將 Furbo  Mini 目前顯示燈色拍照或錄影下來提供給我們
• 請稍微調整 Mini 底座角度後，拍攝底部序號貼紙照片（如下圖，須清楚顯示 MAC 以及 SN 開頭的英文數字組合）
  

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。