Furboドッグカメラ360°ビューのステータスランプに関する問題

万が一、電源を入れてもステータスランプが点灯しない（電源が入らない）場合や、黄色点滅に変わらない場合は、電源を入れ直してください。

※電源プラグを一度コンセントから抜き、30秒ほどお待ちいただいた後、再度差し込んでください。

① 電源の入れ直し

電源プラグを抜き、30秒待ってから再度差し込みます。

② アプリの電源状態確認

Furboアプリ上で「電源OFF」になっている場合、本体ランプは点灯しません。
アプリで電源がONになっているかご確認ください。

▶︎ご参照： Furboドッグカメラ360°ビューの電源ON/OFFを行う場合 

（左ON、右OFFの状態です）

本体の電源を入れ直しても改善が見られない場合は、引き続き以下の操作をお試しください。

※数分待ってもランプが黄色点滅に変わらない場合は、引き続き下記操作をお試しください。

4. 別の箇所のコンセントに差してみます。

5. USBケーブルを別のものに替えてみます。

6. 別のアダプターに交換してお試しください。
※一般的な「5V／2A」出力のアダプターをご使用いただけます。急速充電対応や2口タイプは高い電圧で出力される場合があるため、ご使用はお控えください。

※ランプが黄色点滅に変わった場合は、初期設定を再度お試しください。

▶︎ご参照： 初期設定方法 
▶︎ご参照： 一つのアカウントで複数台のFurboを利用する場合 

【必要情報】

1. 現象発生前後に行われた操作内容
   （例：本体のリセット、ファームウェア更新 など）
2. 現在の状態が確認できる画像
   （消灯状態、またはステータスランプ色が分かる画像）
   ※白い紙の上で撮影すると色が見やすいです
   ※「点滅／点灯」もあわせてお知らせください
3. Furbo本体底面に記載されているコード番号シールの画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
4. 該当Furbo購入時のご注文番号が分かる画像
   ※ご注文番号を紛失した場合、保証の対象外となる場合がございます。

5. ご利用のアダプターのモデルが分かる画像

   

6. USBケーブルの先端が確認できる画像