Furboドッグカメラ360°ビューのステータスランプに関する問題

電源を入れてもステータスランプが点灯しない場合や、黄色点滅に変わらない場合は、以下の手順を順番にお試しください。

• 電源プラグやコンセントの接続状態に問題がある
• アプリ側で電源OFFになっている
• アダプターの出力がFurboに対応していない
• USBケーブルに破損や接触不良がある
• 本体が正常に初期設定モードへ移行していない

1. 電源を入れ直す

電源プラグを一度コンセントから抜き、30秒ほど待ってから再度差し込んでください。

2. アプリで電源ONになっているか確認する

Furboアプリ上で「電源OFF」になっている場合、本体ランプは点灯しません。
アプリで電源がONになっているかご確認ください。

▶︎ご参照： Furboドッグカメラ360°ビューの電源ON/OFFを行う場合

（左ON、右OFFの状態です）

3. アダプターが対応しているか確認する

ご利用中のアダプターがFurboに対応しているかご確認ください。

一般的な5V / 2A出力のアダプターをご使用いただけます。急速充電対応や2口タイプは高い電圧で出力される場合があるため、ご使用はお控えください。

 正規のアダプターをご希望の場合は、弊社のAmazon公式ページよりご購入いただけます。

※リンク先はAmazonの商品ページです。

4. USBケーブルに破損や断線がないか確認する

USBケーブルや接続部に破損、断線、ゆるみがないかご確認ください。

ケーブル形状が合う場合に限り、他のUSBケーブルでお試しいただける場合があります。
USBケーブル＋Furbo付属アダプターの組み合わせでお試しください。

5. 別のコンセントで試す

現在ご利用中のコンセントではなく、別の箇所のコンセントに差し替えて動作をご確認ください。

6. 本体リセットを試す

底面のリセットボタンを、ステータスランプが黄色点滅になるまで（約5〜10秒）長押ししてください。

黄色点滅に変わるまで、しばらくお待ちください。数分待っても変わらない場合は、上記のアダプター・ケーブル・コンセント確認を再度お試しください。

黄色点滅になった場合

Furboが初期設定可能な状態になっています。
初期設定を再度お試しください。

▶︎ 初期設定方法
▶︎ 一つのアカウントで複数台のFurboを利用する場合

必要情報

• 現象発生前後に行われた操作内容
  （例：本体のリセット、ファームウェア更新 など）
• 現在の状態が確認できる画像
  （消灯状態、またはステータスランプ色が分かる画像）
  ※白い紙の上で撮影すると色が見やすいです
  ※「点滅／点灯」もあわせてお知らせください
• Furbo本体底面に記載されているコード番号シールの画像
  ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
• 該当Furbo購入時のご注文番号が分かる画像
  ※ご注文番号を紛失した場合、保証の対象外となる場合がございます。
• ご利用のアダプターのモデルが分かる画像
• USBケーブルの先端が確認できる画像