Furboに接続できませんか？

Furboドッグカメラ360°ビューの初期設定時に「Furboに接続できませんか？」と表示される場合、スマートフォン（タブレット）とFurbo間のBluetoothペアリング不調が原因の可能性があります。

※Furboの電源を入れると白色点灯→数分後に黄色点滅へ移行します。黄色点滅は「初期設定待機中」の正常状態です。

まずは順番にお試しください

1. Furbo本体を再起動：コンセントを抜き差し → 数分待ち、ランプが黄色点滅になるか確認
2. スマホのBluetoothリフレッシュ：
   BluetoothをOFF → 端末を再起動 → 起動後にBluetoothをON
3. Wi-Fiルーターを再起動：コンセントを30秒以上抜き差し
4. ランプが黄色点滅の状態で、再度初期設定を行います
   ご参照：Furboドッグカメラ - 360°ビューの初期設定方法

※改善しない場合は、以下の分岐へお進みください。

🐶 ランプが黄色点滅にならない場合

1. 本体リセット：底面USB横のリセットボタンを5〜10秒長押し → 黄色点滅を確認
   ※ランプの色が黄色点滅へ変わりましたら、再度初期設定の操作をお試しください。

※上記の操作でランプが黄色点滅へ変わらない場合、次へお進みください。

2. 電源アダプターを変更：別のアダプターで電源供給し、黄色点滅になるか確認

🐶 黄色点滅なのに接続できない場合

1. Bluetoothリフレッシュ再実施：Bluetooth OFF → 端末を再起動 → Bluetooth ON
2. Furbo本体を再起動：電源抜き差し → 黄色点滅を確認
3. 別の端末で試す：他のスマホ／タブレットにFurboアプリを入れ、初期設定を実施
4. 電源アダプターを変更：別アダプターで再試行

🐶 改善しない場合はサポートへ

下記の情報を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

1. エラー発生時のステータスランプ色が分かる画像
   ※白い紙の上で撮影すると色が見やすいです
   ※「点灯」「点滅」も併せてお知らせください
2. エラー画面または操作停止時のスクリーンショット
3. Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
   ※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
   ※解像度が低いと英数字が不鮮明になる場合がございますのでご注意ください。
4. ご登録のFurboアカウント（メールアドレス）
5. Furboご購入時の注文番号または決済メールの画像
6. ご使用中のアダプターの型番が確認できる画像
   ※以下のようにアダプター本体に記載されている詳細が読み取れるよう、鮮明に撮影した画像をお送りください。