Furboドッグカメラ360°ビューの設定中に「Furboに接続できませんか？」というエラーメッセージが表示された場合は、スマートフォンやタブレットと Furbo 間の Bluetooth ペアリングに異常が発生していることが考えられます。
操作手順
掲題のエラーメッセージが表示される場合、原因を切り分けるため、下記手順をお試しください。
※Furboを電源に差し込んでいただいた際、最初に白色ランプに点灯しますが、問題ありません。その後数分ほどお待ちいただくと、ランプの色が黄色点滅に変わります。
🐶ステータスランプの色が黄色点滅にならない場合🐶
（A）本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。
※ランプの色が黄色点滅に変わったのを確認できたら、再度操作をお試しください。
※操作（A）で改善されない場合、（B）へお進みください。
（B）一度Furboのアダプターを他のアダプターに変えてみてください。
※ランプの色が黄色点滅に変わったのを確認できたら、再度操作をお試しください。
🐶Furbo本体のステータスランプ色が"黄色点滅"なのに接続できない場合🐶
1. スマートフォンの「設定」より、Bluetooth機能を一度OFFにしてから、スマートフォンの再起動を行います。
2. Furbo本体の再起動（コンセントを抜き30秒ほどしたら再度さし直します）
※数分ほどお待ちいただくと、ランプの色が黄色点滅に変わります。
3. デバイス（スマートフォンまたはタブレット）の再起動を行います
※ランプの色が黄色点滅に変わったのを確認したら、再度操作をお試しください。
本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。
※ランプの色が黄色点滅に変わったのを確認できたら、再度操作をお試しください。
※操作１～３で改善されない場合、４へお進みください。
4.一度Furboのアダプターを他のアダプターに変えてみてください。
※ランプの色が黄色点滅に変わったのを確認できたら、再度操作をお試しください。
5. 可能な場合、他のデバイス（スマホまたはタブレット）で操作を行ってみてください。
🐶操作を試しても改善しない場合🐶
以下の情報とともに一度カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。
①現象発生時のステータスランプの色が確認できる画像
※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください
※ランプの状態が「点滅している」か「点灯している」のどちらかお知らせください。
②エラー画面または操作が止まってしまっている画面のキャプチャ（スクリーンショット）
③手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※「MAC～」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像をお送りください。
④Furboアカウント（メールアドレス）
⑤Furbo購入時の決済メールもしくは注文番号がわかるような画像
何かお困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)