Furboドッグカメラ360°ビューの操作中に上記のようなエラーメッセージが表示される場合、以下の内容を参照し、再度操作をお試しください。
1. Wi-Fi-Fi設定時にご入力いただいているパスワードが間違っていないことを確認します。
無料の公衆無線LAN(SSID/Wi-Fi名とパスワード両方とも手動入力必要なネットワーク環境)に接続することで初期設定が失敗した原因になりますので、初期設定時のネット環境は、ご自宅で契約されているWi-Fi環境(光回線等の高速回線)を推奨します。
※パスワードは「暗号化キー」もしくは「KEY」などと記載されていることが多いです。下記画画像は例ですが、SSID-1のパスワードは暗号化キー1というように表示されている場合がございます。
<注意点>
・大文字小文字の入力が間違っている場合がございます。大文字小文字の入力にお間違えのないようご注意ください。
・Wi-Fi環境の2.4GHzにのみ接続可能、また、IPv6の通信環境に対応しておりませんので、ご留意ください。
Wi-Fiのパスワードを正しく入力されても、同じエラーメッセージが表示されてしまう場合には、引き続き2へお進みください。一度下記操作をお試しいただければと存じます。
🐶操作を試しても改善しない場合🐶
以下の情報とともに一度カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。
A. Wi-FiルーターのSSIDとパスワードが分かる画像(下記画像参照)
2.設定時のパスワード入力画面(下記画像参照)
3. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※「MAC~」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像をお送りください。
お困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月~金 10:00~17:00 (祝日・年末年始を除く)