Furboに問題が発生しました – Furbo サポート

ご利用のスマホとFurboドッグカメラ360°ビュー本体との接続にエラーが発生している可能性があります。

上記のエラーメッセージが表示される場合は、以下の手順を順にお試しください。

※上記を試しても改善しない場合や、ランプが黄色点滅へ変わらない場合は、以下を実施してください。

　 5. Furbo本体のリセット

本体底面のUSB差込口横にあるリセットボタンを5〜10秒長押しし、ステータスランプが黄色点滅になることを確認してください。
ランプが黄色点滅へ変わりましたら、再度初期設定をお試しください。
▶︎ご参照：Furboドッグカメラ - 360°ビューの初期設定方法

🐶 改善しない場合 🐶

下記の情報を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

エラー発生時のステータスランプ色が分かる画像
※白い紙の上で撮影すると色が見やすいです
※「点灯」「点滅」も併せてお知らせください
エラー画面または操作停止時のスクリーンショット
Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
※解像度が低いと英数字が不鮮明になる場合がございますのでご注意ください。
Wi-Fiルーターのメーカー・型番（可能であればシールに記載の詳細画像）
ご使用中のアダプターの型番が確認できる画像
※以下のようにアダプター本体に記載されている詳細が読み取れるよう、鮮明に撮影した画像をお送りください。

お困りの際は、下記のチャットアイコンをタップしてください。

※営業時間外はメールでのご返信となります。
🐾 サポートセンター営業時間 🐾
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