Furbo の設定中にこのエラーメッセージが表示される場合は、お使いのスマートフォンやタブレットが接続しているネットワークが不安定で、Furbo に接続できず設定が進まない状況が考えられます。
操作手順
掲題のエラーメッセージが表示される場合、原因を切り分けるため、下記手順をお試しください。
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他のアプリを閉じ、Furboアプリのみ起動してください
▶ご参照：Furboアプリの再起動方法 -
スマホの接続環境を変更してください（Wi-Fi→4G/LTE、またはその逆）
上記の対処方法をお試しいただいても改善が見られない場合、引き続き以下の操作をお試しください。
1. Furbo本体の再起動（コンセントを一度抜き、30秒後、再度差し込みます）
2. お手元にほかのデバイスをお持ちの場合、異なるデバイス（スマホ・タブレット）で設定を試します
🐶操作を試しても改善しない場合🐶
以下の情報とともに一度カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。
1.接続できない状態の時に本体リセットを実施された際、ランプは点滅しましたか？
※ランプは黄色点灯のまま、黄色点滅へ変わったなど、ご案内の操作結果についてお知らせください。
2. 操作後のFurboステータスランプ色が確認できる画像
※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください
※ランプの状態が「点滅している」か「点灯している」のどちらかお知らせください。
3. エラー画面または操作が止まってしまっている画面のスクリーンショット
4. Furbo本体底面に記載されているコード番号の画像
※英数字が鮮明に映り、全体が確認できる状態の画像をご提供ください。
※解像度が低いと英数字が不鮮明になる場合がございますのでご注意ください。
5. 下記のようにご利用のアダプターのモデルがわかる画像
6. Wi-Fiルーターのメーカーと型番をお知らせいただくか、ルーター側面のコード番号が分かるシール画像をお送りください。
7. Furboアカウント（メールアドレス）
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)