※接続不安定の場合やFurboに接続されているWi-Fiを変更する場合、本体のリセット等は必要ございません。こちらの操作をお試しください：Wi-Fi-リセットの方法について（設置場所や接続しているルーターを変更した場合）
◆適用シーン：
１．Furboドッグカメラ360°ビュー本体のリセットボタンを押すと、Furbo本体が初期化されるため、一度登録のアカウントを解除してから、再度初期設定を行う必要がございます。
２．アカウント解除（デバイスの削除）したら、一度本体リセットを行ってから、再度初期設定を行う必要がございます。
３．お手元にあるFurboの初期設定を既に完了され、異なるアカウント(メールアドレス)で再度初期設定を行われたい場合、アカウントからFurboの登録解除する必要がございますので、同ページ記載の「アカウント解除方法」も併せてご参照ください。
◆操作方法：
🐶本体のリセット🐶
※Furbo本体はすでに黄色点滅になった場合、次の「アカウントの解除方法」へ
本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。
🐶アカウントの解除方法🐶
1. アプリのメイン画面を開き、右下にあるメニューボタン（ Ξ ）をタップします。
2. 解除したいカメラ名を選択します。
3. 「デバイスの削除」を選択します。
※「デバイスの削除」はご登録のアカウント（メールアドレス）とFurbo本体との接続を解除のことです。「デバイス削除」を行なってもアカウントは削除されません。
アカウントを解除を行うと、アプリは初期設定を開始する画面へ変わります。
初期設定について詳しく知りたい場合は、Furboドッグカメラ - 360°ビューの初期設定方法 をご参照ください。
🐶操作を試しても改善しない場合🐶
以下の情報とともに一度カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。
1. 現象発生時のステータスランプの色が確認できる画像
※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください
※ランプの状態が「点滅している」か「点灯している」のどちらかお知らせください。
2. エラー画面または操作が止まってしまっている画面のキャプチャ（スクリーンショット）
3. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※「MAC～」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像をお送りください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)