自動追尾機能について – Furbo サポート

自動追尾機能について

Furboドッグカメラ360°ビューには、愛犬の動きを自動で追いかける自動追尾機能があります。愛犬が部屋を移動しても、カメラが自動で回転し、動きを見逃しにくくします。

対象モデル

本機能は、以下のFurboドッグカメラ360°ビューモデルでご利用いただけます。

※本体底面のシールにてご確認いただけます。

3.0_bottom.png

自動追尾機能の種類

ライブビュー内で自動追尾

Furboシッターに登録しなくてもご利用いただける機能です。ライブビュー中に、愛犬の動きをカメラが自動で追いかけます。

自動録画機能で自動追尾（Furboシッターのプレミアム機能）

愛犬の動きを検知した際に、カメラが追いかけながら録画します。

自動追尾機能の設定方法

※下記の画像は、追尾機能がONの状態です。

自動追尾機能が動かない場合

自動追尾機能が動かない、追尾しない、回転しない場合は、以下の原因が考えられます。

ご注意

本体を手で直接回転させないでください。

故障の原因となる場合があります。カメラを操作する際は、必ずFurboアプリのライブ映像画面にある「◀︎ ▶︎」の矢印ボタンをご利用ください。

解決手順

ファームウェアが最新であることを確認する
▶︎ご参照：Furboドッグカメラ 360°ビューファームウェアのアップデートについて
▶︎ご参照：Furboネコカメラ 360°ビューファームウェアのアップデートについて
▶︎ご参照：Furboミニカメラファームウェアのアップデートについて
Furbo本体の電源を入れ直す
電源を抜き、数十秒待ってから再度差し込んでください。
自動追尾機能をOFFにしてから再度ONにする
Furboの設置場所を見直す
▶︎ご参照：Furboの設置場所について

上記操作でも改善しない場合

現状を正確に把握し、適切なご案内をさせていただくため、以下の情報をご提供のうえ、サポート（support.jp@furbo.com）へご連絡ください。

追尾機能が使用できない状況の詳細
例：ライブ映像にワンちゃんが映っているが、移動してもカメラが自動追尾しない
自動追尾機能の設定画面が確認できるスクリーンショット
現象が発生した日時
例：7月21日午前10:48頃
現象が確認できる動画ファイル（20MB以下）
※追尾機能が動作していない様子を録画してください
▶︎ご参照：写真および動画の撮影方法
▶︎ご参照：自動録画の映像の保存方法について
ライブ映像から手動操作でカメラが回転するか
はい／いいえ
※「いいえ」の場合は、ライブ映像から手動操作でカメラが動作しない様子の画面録画をご送付ください。
※手動操作はライブビュー画面の左右矢印「◀︎ ▶︎」から行ってください。

何かお困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金　10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)