Furboアカウントを削除する方法
今後、現在のFurboアカウントを一切利用しない場合は、Furboアプリからアカウント削除の手続きを行えます。
アカウント削除は、今後そのアカウントを利用しない場合のみ行ってください
- アカウントを削除すると、現在のメールアドレスとパスワードではFurboアプリへログインできなくなります。
- アカウントに登録されているすべてのFurboは、自動的にアカウントから解除されます。
- 削除から7日を過ぎると、アカウントと対象データは完全に削除され、復元できません。
- Furboの不具合、メールアドレスの変更、Furbo本体の登録解除、Furboシッターの契約停止を目的とする場合は、アカウントを削除しないでください。
1. アカウント削除とは
アカウント削除は、Furboアカウントと対象データを削除し、今後そのアカウントを利用できない状態にする操作です。
- 削除したアカウントではFurboアプリへログインできなくなります。
- 登録されているすべてのFurboが、アカウントから自動的に解除されます。
- 削除後7日以内であれば、メールから復元手続きを行えます。
- 削除後7日を過ぎると、アカウントと対象データは完全に削除されます。
2. アカウントを削除しない方がよいケース
以下の目的の場合は、アカウント削除ではなく、目的に合った手続きが必要です。
Furbo本体だけをアカウントから解除したい場合
アカウントを残したまま、Furbo本体との接続だけを解除できます。
▶︎ご参照： Furboをアカウントから解除する方法
登録メールアドレスを変更したい場合
アカウント削除を行わず、カスタマーサポートへお問い合わせください。
Furboに不具合がある場合
アカウントを削除せず、症状を確認するためカスタマーサポートへお問い合わせください。
Furboシッターの自動更新を停止・解約したい場合
アカウント削除とは別の手続きが必要です。アカウントを削除する前に、管理ページで契約状況をご確認ください。
▶︎ Furbo管理ページ
▶︎ご参照： Furboシッターサービスを解約する
3. 削除前に確認すること
- 今後、このFurboアカウントを利用しないことをご確認ください。
- 必要な録画映像や情報がある場合は、事前に保存してください。
- Furboシッターをご利用中の場合は、契約状況と自動更新の設定をご確認ください。
- 登録中のFurboがすべてアカウントから解除されることをご確認ください。
4. アカウント削除後の状態
- 削除したアカウントでは、Furboアプリへログインできなくなります。
- アカウントに登録されていたFurboは、自動的にアカウントから解除されます。
- 削除後7日以内であれば、アカウントを復元できます。
- 削除後7日を過ぎると、アカウントと対象データは完全に削除され、復元できません。
- 削除後7日間は、同じメールアドレスで新しいFurboアカウントを作成できません。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 7日以内に復元できる情報 | アカウントのメールアドレス パスワード ペットのプロフィール |
| 復元できない情報・設定 | カメラに関する設定 自動録画 デイリー日記やサポートなどの対象データ |
※Furboシッターの契約や解約状態に関する詳細は、アカウント削除前にFurbo管理ページまたはカスタマーサポートでご確認ください。
5. アカウントを削除する手順
STEP 1：Furboアプリのメニューを開く
Furboアプリを開き、ホーム画面右下にあるメニュー（☰）をタップします。
STEP 2：「アカウント削除」を選択する
メニュー画面の右下にある「アカウント削除」をタップします。
STEP 3：削除手続きを進める
表示された内容を確認し、引き続き削除する場合は、「アカウントの削除手続きを進める」をタップします。
Furboの不具合、メールアドレスの変更などが目的の場合は、「カスタマーサポートに連絡する」を選択してください。
STEP 4：画面の案内に沿って削除を完了する
削除に関する注意事項を確認し、画面の案内に沿ってアカウント削除を完了してください。削除後、登録メールアドレス宛に案内メールが届きます。
6. 削除後7日以内に復元する方法
アカウント削除後7日以内であれば、登録メールアドレス宛に届くメールから復元できます。
- 件名「あなたのFurboアカウントは削除されました」のメールを開きます。
- メール内の「アカウントを復元」をタップします。
- 画面の案内に沿って復元を完了します。
削除から7日を過ぎると復元できません。
もう一度Furboを利用する場合は、新しいFurboアカウントを作成し、Furbo本体の初期設定を行ってください。
7. 同じメールアドレスで再登録する場合
アカウント削除後7日間は、同じメールアドレスで新しいFurboアカウントを作成できません。
削除後7日以内に同じメールアドレスを再度使用する必要がある場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
8. よくある質問
Q. Furbo本体だけをアカウントから削除したいです。
アカウント削除ではなく、「デバイスの削除」を行ってください。Furboアカウントはそのまま残ります。
Q. アカウント削除後に元へ戻せますか？
削除後7日以内であれば、削除完了メールの「アカウントを復元」から復元できます。7日を過ぎると復元できません。
Q. アカウントを削除すると、登録中のFurboはどうなりますか？
アカウントに登録されているすべてのFurboが、自動的にアカウントから解除されます。
Q. メールアドレスを変更するためにアカウント削除が必要ですか？
いいえ。アカウントを削除せず、カスタマーサポートへお問い合わせください。
Q. Furboシッターをやめるためにアカウント削除が必要ですか？
いいえ。Furboシッターの自動更新停止・解約は、アカウント削除とは別にお手続きください。
何かお困りの際は、下記のチャットアイコンをタップしてお問い合わせください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合は、メールにてご返信いたします。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）