Furboネコカメラ 360°ビューのステータスランプに関する問題

※すでに1台のスマホにて初期設定が完了し、2台目のスマホで設定しようとしている場合： 家族または複数人でのご利用についてをご参照ください。

ステータスランプが黄色点滅に変わらない場合

ステータスランプが点灯しない / 電源が入らない場合

🐱 本体のステータスランプが黄色点滅に変わらない場合 🐱

通常、新しくご購入いただいたFurboで初めて電源を入れた際、Furboのランプは白く点灯します。
約1分後にランプが黄色点滅へ変わってから最初の初期設定が可能となります。

万が一、電源を入れた後にランプの色が黄色点滅に変わらない場合は、以下の操作をお試しください。

1. ご利用のアダプターがFurboに対応しているか確認してください。
※出力電圧：5V ～ 5.2V（ボルト）、電流：2A（アンペア）、最小出力 10W（ワット）

2. USBケーブルやアダプターに損傷がないか確認してみてください。

3. Furboネコカメラ360°ビュー本体のリセットを行ってください。

　本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。

※数分待ってもステータスランプの色が黄色点滅に変わらない場合は、引き続き下記操作をお試しください。

4. 別の箇所のコンセントに差してみてください。

5. Furbo付属のUSBコードを、他のUSBケーブルに替えてみる。
※MicroUSBのタイプC*のケーブルで代用可能（他のUSBケーブル＋Furbo付属のアダプターで試す）

6. Furbo付属のアダプターを一旦ほかのアダプターに替えてみる。
※スマホのアダプターにて代用いただけます。 （Furbo付属のUSBケーブル＋他のアダプターで試す）
※一般的な「5V/2A」電圧のアダプターで代用可能です。急速充電、2口タイプのアダプターは「5V/2A」より電圧が高くなっている場合が多いのでご注意ください。

※ランプが黄色点滅に変わった場合は、Furboの初期設定を再度行います。
　▶ご参照：Furboネコカメラ360°ビューの初期設定方法

上記の操作で改善されない場合、お手数ですが、以下の情報とともにカスタマーサポート(support.jp@furbo.com)までご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

関連する質問：

Q. Furboネコカメラ360°ビューのランプの色は、それぞれ何を意味していますか？

😸 本体のステータスランプが点灯しない / 電源が入らない場合 😸

＜操作の前に＞

Furboアプリで電源ONにしても、Furbo本体のランプが点灯しないことをご確認ください。
アプリがOFFになっている場合は、Furbo本体のランプは点灯しませんのでご注意ください。
▶︎ご参照；Furboネコカメラ360°ビューの電源ON/OFFを行う場合

下記手順をご参照いただき、操作をお試しください。

1. ご利用のアダプターがFurboに対応しているか確認してください。
※出力電圧：5V ～ 5.2V（ボルト）、電流：2A（アンペア）、最小出力 10W（ワット）

2. USBケーブルやアダプターに損傷がないか確認してください

3. 別の箇所のコンセントに差してみます

4. Furbo付属のUSBコードを、他のUSBケーブルに替えてみる。
　※MicroUSBのタイプC*のケーブルで代用可能（他のUSBケーブル＋Furbo付属のアダプターで試す）

5. Furbo付属のアダプターを一旦ほかのアダプターに替えてみる。
　※スマホのアダプターにて代用いただけます。 （Furbo付属のUSBケーブル＋他のアダプターで試す）
　※一般的な「5V/2A」電圧のアダプターで代用可能です。急速充電、2口タイプのアダプターは「5V/2A」より電圧が高くなっている場合が多いのでご注意ください。

6. デバイスの削除（ご登録のアカウント（メールアドレス）とFurboとの紐付けを解除する操作です）

　▶ご参照：Furboをアカウントから解除する方法

7. 本体のリセットをします
　※本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。