ご利用のスマホとFurboネコカメラ 360°ビュー本体の接続に何らかのエラーが発生している可能性が考えられます。
上記のエラーメッセージが表示される場合、下記手順を試してから、再度操作を行ってください。
1. Furbo本体の再起動（コンセントを一度抜き、再度差し込みます）
※Furboのステータスランプが黄色点滅へ変わるまでの間に、2へお進みください。
2. スマホのBluetooth機能をOFFにしてから、スマホの再起動
3. スマホの再起動が完了したら、スマホのBluetooth機能をONにします
4. Wi-Fiルーターの再起動（コンセントを一度抜き、再度差し込みます）
※ 1.の本体再起動でステータスランプが黄色点滅にならない場合、もしくは4.までの手順を行っても、同じエラーメッセージが表示される場合、引き続き下記手順をお試しください。
5. Furbo本体のリセット
本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。
6. ランプが黄色点滅になりましたら、再度初期設定をお試しください。
▶︎ご参照：Furboネコカメラ360°ビューの初期設定方法
😸操作を試しても改善しない場合😸
以下の情報とともに一度カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。
1. 現象発生時のステータスランプの色が確認できる画像
※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください
※ランプの状態が「点滅している」か「点灯している」のどちらかお知らせください。
2. エラー画面または操作が止まってしまっている画面のキャプチャ（スクリーンショット）
3. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※「MAC～」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像をお送りください。
4. Wi-Fiルーターのメーカーと型番をお知らせいただくか、ルーター側面のコード番号が分かるシールの画像をお送りください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)