定額セットプランの購入方法・注意点・よくある質問 – Furbo サポート

定額セットプランの購入方法・注意点・よくある質問

定額セットプランのご購入をご検討いただく際、「どこから購入できるの？」「すでにFurboシッターをご契約中でも大丈夫？」「単体購入との違いは？」「注意点はある？」といったご不安を感じられる方もいらっしゃるかと存じます。

本ページでは、定額セットプラン、単体購入、既存ユーザーの購入方法、アップグレード、追加カメラ料金について、まとめてご案内いたします。

まずこちらをご確認ください

初めてFurboをご利用になる方

→ 定額セットプランがおすすめです（カメラ本体＋Furboシッターがセット）

すでにFurboシッターをご契約中の方

→ プランのアップグレードまたは本体カメラのみ（単体購入）をお選びいただけます。
※本ページ内の「ご購入前の注意点」を必ずご確認ください。

1. 定額セットプランとは
2. 本体のみ（単体購入）との違い
3. 定額セットプランの購入方法
4. ご購入前の注意点
5. カメラ単体購入について
6. よくある質問

1. 定額セットプランとは

定額セットプランとは、Furboカメラ本体とFurboシッター（サブスクリプション）をセットでご利用いただく購入方法です。

おすすめの方

初めてFurboをご利用になる方

内容

カメラ本体＋ Furboシッター

契約管理

Furboアカウント単位

Furboシッターでは、愛犬・愛猫のお留守番中の様子を検知し、行動や状態を通知します。対応モデルでは、自動追尾や自動録画などの機能もご利用いただけます。

スケジュール機能（曜日と時間帯を設定し、自動的にカメラをON/OFF）
デイリー日記（1日の様子をまとめた動画の自動生成・配信）
その他、健康管理や見守りに役立つ機能

▶︎ご参照：Furboシッタープランと機能の詳細

2. 本体のみ（単体購入）との違い

Furboシッター機能をご利用にならない場合は、本体のみを単体でご購入いただけます。

単体購入では、以下の基本機能をご利用いただけます。

カメラ機能（ライブ映像の閲覧）
双方向会話機能（マイク・スピーカー）
ワンワン／ニャンニャン通知
おやつ機能（※Furboミニ（回転・おやつ機能なし）は非対応）

▶︎ご参照：Furboシッターを利用しない場合に使える機能

※AIによる行動検知や自動録画などの高度な機能は、Furboシッターの登録が必要です。

まずはざっくり比較

定額セットプラン
・本体＋Furboシッター
・初めてご利用の方におすすめ
・購入後すぐにFurboシッター機能を利用可能

本体のみ（単体購入）
・Furbo本体のみ購入
・Furboシッター不要の方向け
・必要な場合は別途プラン契約

詳細比較

	定額セットプラン	本体のみ（単体購入）
購入内容	本体＋Furboシッター	Furbo本体のみ
おすすめの方	初めてご利用の方	Furboシッター不要の方
Furboシッター機能	セットに含まれます	必要な場合は別途ご契約

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3. 定額セットプランの購入方法

定額セットプランは、以下の公式販売チャネルよりご購入いただけます。

Furbo公式サイト：https://furbo.com/jp

初めてFurboをご利用される方へ

ご購入後、カメラの初期設定時にご購入時にご入力いただいたメールアドレスでFurboアカウントを作成・ログインしていただくことで、Furboシッターが自動的に有効化されます。

そのため、ご購入前にアカウントを作成されないようご注意ください。

ご購入完了後にFurboアプリをダウンロードし、アプリ内の案内に沿ってアカウントの作成および初期設定を行ってください。

▶︎ご参照：Furboの初期設定・定額セットプランの有効化

4. ご購入前の注意点

定額セットプランは、Furboシッタープランの新規登録、またはご契約中プランの期間延長（最低3ヶ月）、もしくは上位プランへのアップグレードを条件に、カメラ本体を通常価格より割引してご提供している商品です。

重要：Furboシッターご契約中の既存ユーザー様は、定額セットプランをご注文いただく際は、ご契約中のFurboシッタープランを延長（最低3ヶ月）していただくか、現在より長い契約期間または上位プランへ変更していただく必要がございます。

なお、定額セットプランでは、カメラ本体代金とは別に、選択されたFurboシッタープランの料金が発生いたします。

※ご希望のプラン・契約期間・ご利用台数により、表示される金額が異なります。

旧プランをご契約中の方へ

※2025年11月3日のプラン改定により、従来の「ベーシック／プロ」プランは終了し、現在は「スタンダード／プレミアム」プランへ変更されております。

▶︎ご参照：各Furboシッタープランの違い

旧ベーシック／旧プロプランをご契約中の場合
スタンダードプランまたはプレミアムプランの、同じ契約期間またはそれ以上の契約期間を選択することで、定額セットプランのカメラをご購入いただけます。

スタンダード／プレミアムプランをご契約中の場合
現在と同じプラン・同じ契約期間、または上位プラン・より長い契約期間を選択できます。同じプラン・同じ契約期間を選択した場合は、現在の契約期間に3ヶ月分が延長されます。

選択できるプラン例

現在：旧ベーシック／旧プロ（月額）
選択可能：スタンダード月額・1年・2年、またはプレミアム月額・1年・2年
現在：旧ベーシック／旧プロ（1年）
選択可能：スタンダード1年・2年、またはプレミアム1年・2年
現在：旧ベーシック／旧プロ（2年）
選択可能：スタンダード2年、またはプレミアム2年
現在：スタンダード（月額）
選択可能：スタンダード月額・1年・2年、またはプレミアム月額・1年・2年
現在：スタンダード（1年）
選択可能：スタンダード1年・2年、またはプレミアム1年・2年
現在：スタンダード（2年）
選択可能：スタンダード2年、またはプレミアム2年
現在：プレミアム（月額／1年／2年）
選択可能：現在と同じ契約期間、またはより長い契約期間

上位プランへのアップグレードや、より長い契約期間を選択した場合、延長期間や請求金額は選択内容によって異なります。現在の契約内容や登録台数により、実際の請求金額は異なります。

複数台のカメラをご利用の場合のご注意

同一アカウントで2台目以降のカメラをご利用の場合、プラン料金とは別に追加カメラ料金が発生いたします。

月額：＋￥200／月

年額：＋￥2,400／年

2年：＋￥4,800／2年

料金の考え方

ご注文時に選択されるFurboシッタープランの内容により、延長期間や料金が異なります。

現在と同じ契約期間を選択した場合

現在と同じ契約期間を選択した場合、Furboシッターのご利用期間が3ヶ月延長されます。

例：
・1年契約 → 1年契約
・月額契約 → 月額契約
・2年契約 → 2年契約

この場合、主に以下の料金が発生します。

プラン料金の3ヶ月延長分
追加カメラ料金の3ヶ月分
現在のご契約内容に応じた差額

現在より長い契約期間を選択した場合

現在より長い契約期間を選択した場合は、選択した契約期間分が現在のご契約に追加されます。

例：
・月額契約 → 1年契約
・1年契約 → 2年契約

この場合、主に以下の料金が発生します。

選択した契約期間のプラン料金
複数台をご利用の場合は、選択した契約期間分の追加カメラ料金

※スタンダードプランからプレミアムプランへの変更など、上位プランを選択された場合でも、契約期間が同じ場合は「現在と同じ契約期間を選択した場合」と同様に、Furboシッターのご利用期間が3ヶ月延長されます。
※実際に表示される金額は、現在のご契約内容・有効期限・選択されるプラン・ご利用台数により異なります。

【既存ユーザー様向け】定額セットプランのご購入方法

弊社公式サイトへアクセスし、ご購入を希望されるモデルをご選択ください。
▶︎ https://furbo.com/jp/all-products
各モデルの販売ページにて、ご希望のプランを選択し、「注文する」ボタンを押してください。
カートに定額セットプラン（カメラ＋Furboシッター）が追加されていることをご確認のうえ、「今すぐ購入する」ボタンを押してください。
配送情報入力画面にて、現在ご利用中のFurboアカウントのメールアドレスをご入力ください。

アカウントの管理ページへログインしてください。

ログイン後、「注文内容の詳細」が表示されますので、決済金額をご確認ください。その後、画面を下へスクロールし、「配送情報」および「支払情報の詳細」をご入力のうえ、「支払い完了」を選択してください。

金額や操作画面がご不明な場合

表示金額や操作画面についてご不明な点がある場合は、決済完了前にサポートまでお問い合わせください。

その際、以下の情報をお知らせいただけますと、よりスムーズに確認できます。

ご希望のプラン
スタンダードプラン／プレミアムプラン
月額／1年契約／2年契約
ご希望の製品名と台数
Furboドッグカメラ360°ビュー
Furboネコカメラ360°ビュー
Furboミニ360°ビュー
Furboミニ（回転・おやつ機能なし）
操作中にわからなくなった画面のスクリーンショット
※決済完了前の画面をお送りください。

5. カメラ単体購入について

現在のプランを変更せずにカメラ本体のみをご購入されたい場合、または現在プランをご契約されておらず、今後もプラン契約をご希望されない場合は、「カメラ単体購入」をご利用いただけます。

すでにFurboシッターをご契約中のお客様は、ご契約中のプラン内容によってご利用条件が異なります。詳細はご契約中のプランをご確認ください。

ご契約中のプラン別の取り扱い

ご契約中のプラン	使える台数	単体購入カメラ追加	追加カメラ料金	補足・注意点
旧ベーシックプラン	1台まで	Furboシッター機能は1台のみ	新プランへの更新時に発生する場合あり	2台目以降ではFurboシッター機能は利用できません。2026年6月30日以降の更新時、新プランへ移行します。
旧プロプラン	最大4台	利用可能	新プランへの更新時に発生する場合あり	2026年6月30日以降の更新時、新プランへ移行します。
スタンダードプラン	1台まで ※2台目以降は追加料金	追加料金のお支払い後に利用可能	必要	2台目以降もFurboシッターを利用する場合、追加カメラ料金が必要です。
プレミアムプラン	1台まで ※2台目以降は追加料金	追加料金のお支払い後に利用可能	必要	2台目以降もFurboシッターを利用する場合、追加カメラ料金が必要です。

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補足

単体購入したカメラでも、追加カメラ料金のお支払い後はFurboシッター機能をご利用可能です。
追加カメラ料金のお支払いがない場合は、ライブ映像などの基本機能のみとなります。
Furboシッターを複数台のカメラで利用予定の場合は、定額セットプランでの購入をおすすめします。

単体購入の手順

弊社公式サイトへアクセスし、ご購入を希望されるモデルを選択してください。
▶︎ https://furbo.com/jp/all-products
商品ページ内の「注文する」ボタンの上に表示されている「他の料金プランを見る＋」をタップしてください。
表示されたプランの中から「カメラ単体購入」を選択してください。

ご参考：アダプターについて

FurboにはACアダプターが付属していないモデルがございます。ご利用には、各製品ページ内に記載の規格アダプターをご用意ください。

▶︎ご参照：Furboミニの付属品および仕様

▶︎ご参照：Furboミニ360°ビューの付属品および仕様

▶︎ご参照：Furboドッグカメラ360°ビュースタートアップガイド

▶︎ご参照：Furboネコカメラ360°ビュースタートアップガイド

初期設定について

▶︎ご参照：Furboミニの初期設定方法

▶︎ご参照：Furboドッグカメラ360°ビューの初期設定方法

▶︎ご参照：Furboネコカメラ360°ビューの初期設定方法

▶︎ご参照：一つのアカウントで複数台のFurboを利用する場合

6. よくある質問

Q. 定額セットプランと単体購入の違いは何ですか？

A. 定額セットプランは、「Furbo本体」と「Furboシッタープランのご契約」がセットになった商品です。
一方、本体のみ（単体購入）は「Furbo本体のみ」のご購入となり、Furboシッタープランの新規契約やアップグレードは含まれておりません。詳細は本ページの「本体のみ（単体購入）との違い」をご確認ください。

Q. すでにFurboシッターを契約中でも、定額セットプランを購入できますか？

A. 可能です。購入画面で現在ご利用中のアカウント（メールアドレス）を入力して購入してください。
※ご契約中のプラン内容によって、プランの期間延長（最低3ヶ月）またはアップグレードが必要です。本ページの「ご購入前の注意点」もあわせてご確認ください。

Q. 表示金額が想定より高く見えるのはなぜですか？

A. ご契約中のプランを延長する料金、追加カメラ料金、現在のご契約内容に応じた調整額などが含まれる場合がございます。表示金額は、選択されるプラン・契約期間・ご利用台数・現在の有効期限により異なります。

Q. Furboシッターを解約した場合、料金は発生しますか？

A. 解約のお手続きを行っていただきますと、プランの自動更新は停止され、以降の追加料金は発生いたしません。
なお、解約後に現在のご契約期間が満了いたしますと、Furboシッターの機能は終了し、ライブ映像の確認などの基本機能のみをご利用いただける状態へ切り替わります。

Q. 解約後にFurbo本体の返却は必要ですか？

A. ご返却は不要です。解約後も本体はお手元に保管いただけます。

ご購入方法やプラン選択についてご不明な点やご不安がございましたら、事前にサポートまでお問い合わせいただくことをおすすめいたします。

お問い合わせ時にお知らせいただきたい情報

下記の情報をご記載のうえ、サポートまでご連絡ください。

Furboアカウントをお持ちの場合：ご登録中のメールアドレス
ご希望の内容（例：買い替えをご希望／2台目以降のカメラとして利用をご希望など）
ご希望の商品名および購入希望台数
・Furboドッグカメラ360°ビュー
・Furboネコカメラ360°ビュー
・Furboミニ360°ビュー
・Furboミニ（回転・おやつ機能なし）
ご質問内容

お困りの際は、下記のチャットをアイコンよりお問い合わせください。

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールでのご返信に切り替わります。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金　10：00～17：00　(祝日・年末年始を除く)