Furboミニカメラのステータスランプに関する問題

※すでに1台のスマホにて初期設定が完了し、2台目のスマホで設定しようとしている場合は家族または複数人でのご利用についてをご参照ください。

ステータスランプが黄色点滅に変わらない場合

ステータスランプが点灯しない / 電源が入らない場合

🐶 本体のステータスランプが黄色点滅に変わらない場合 🐶

通常、新しくご購入いただいたFurboミニ／Furboミニ360°ビューは、初回通電で白色点灯になり、約1分後に黄色点滅へ変わってから初期設定が可能です。黄色点滅にならない場合は、以下をご確認ください。

1. アダプター仕様の確認（供給不足の防止）
⚠️規格外のアダプターは使用しないでください。

　■ Furboミニカメラ（回転しないモデル）
　　推奨：5V／2A（USB Type-A）
　　わずかな電圧差でも不安定になる場合があります。
　　5V／1A・5V／2.5A・5V／3Aなどをお使いの場合は、5V／2Aの規格で一度お試しください。
 　 ※注意：急速充電アダプター や 2口タイプ は出力が高すぎたり変動しやすいため、正常に作動しない場合があります。

　■ Furboミニ360°ビュー（回転するモデル）
　　推奨：5V／2A以上 & 出力電力10W以上の USB Type-C アダプター
　　5V／1.0Aなど出力不足のアダプターは5V／2A以上に交換してください。
 　※注意：2口タイプは出力が高すぎたり不安定になりやすい場合があるので、安定した動作のために1口タイプのアダプターのご使用を推奨しております。

2. ケーブル／アダプターの破損確認（断線・接触不良の有無）

3. 本体リセット
クリップやピンを本体底面の小さな穴（リセットボタン）に差し込み、白色点灯へ切り替わるまで5～10秒長押し → その後黄色点滅になるまでお待ちください。

Furboミニ（回転しないモデル）

Furboミニ360°ビュー

※数分待っても黄色点滅にならない場合は、以下もお試しください。

4. 別コンセントで再試行（タップや延長ケーブル経由を避ける）

5. USBケーブルの変更

⚠️ケーブルの変更は　［Furboミニ（回転なし）］のみお試しください。ミニ360°ビューはケーブル先の合わないものを使用してしまうと本体の再仕込み口が歪んでしまうので、正規ケーブル以外の使用がお控えください。

　［Furboミニカメラ（回転なし）］
Micro USB → Type-C」変換ケーブルをご用意のうえ、付属アダプターと組み合わせて動作を確認してください。

［Furboミニカメラ360°ビュー］
必ず同梱のUSB-C ⇔ USB-Cケーブルをご使用いただき、ケーブル交換は行わないでください。
市販のUSB-A ⇄ USB-Cケーブル等を使用すると、電圧の不安定や過電流により故障の原因となるおそれがあります。

Furboミニカメラ360°ビューご使用時の注意事項
Furboミニカメラ360°ビューをご使用の際は、必ず同梱のケーブルをご利用ください。
※別のケーブルを使用された場合、故障や動作不良の原因となるおそれがございます。

6. 黄色点滅へ変わったら初期設定をやり直してください。
▶ご参照：Furboミニカメラの初期設定方法

上記の操作で改善されない場合、お手数ですが、以下の情報とともにカスタマーサポート（support.jp@furbo.com）までご連絡ください。

【必要情報】

• 現象発生前後に行われた操作（例：本体のリセット／ファームウエア更新など）
• ご購入時の注文番号が分かる画像
  ※注文確認のメールや注文番号を紛失した場合、保証の対象外となる場合があります。
  Furbo製品の永久保証について
• 現在のステータスランプ色および状態（点灯または点滅）をお知らせください
   
  

• Furbo本体底面のコード番号シール画像（「MAC～」が判読できるもの）

  ​ ​​

• 使用アダプターのモデルが分かる画像（例：ラベル面の写真）

関連する質問：

Q. Furboミニカメラランプの色は、それぞれ何を意味していますか？

😸 Furboミニカメラのステータスランプが点灯しない / 電源が入らない場合 😸

＜操作の前に＞
Furboアプリ側がOFFの場合、本体ランプは点灯しません。まずはアプリの電源状態をご確認ください。
▶︎ご参照：Furboミニカメラの電源ON/OFFを行う場合

下記の順でご確認ください。

1. アダプター仕様の確認（供給不足の防止）
   ⚠️規格外のアダプターは使用しないでください。
   ⚠️急速充電・2口タイプは出力が高すぎたり不安定になりやすい場合があります。

   　［Furboミニカメラ（回転なし）］
   　推奨：5V／2A の電源アダプター。
   　わずかな電圧差でも不安定になる場合があります。
   　5V／1A・5V／2.5A・5V／3Aなどをお使いの場合は、5V／2A規格で一度お試しください。

   ［Furboミニカメラ360°ビュー（回転あり）］

   　推奨：5V／2A以上かつ出力電力10W以上のUSB Type-Cアダプター。
   　5V／1.0Aなど出力不足のアダプターは5V／2A以上に交換してください。

2. ケーブル・アダプターに損傷がないか確認
3. 別のコンセントに差し替え

4. USBケーブルを変更（ミニ360°は同梱ケーブル必須／ミニはType-C検証可）

   ⚠️ケーブルの変更は［ミニカメラ（回転しないモデル）］お試しください。ミニ360°ビューはケーブル先の合わないものを使用してしまうと本体の再仕込み口が歪んでしまうので、正規ケーブル以外の使用はお控えください。

   ［Furboミニカメラ（回転しないモデル）］
   「Micro USB → Type-C」変換ケーブルをご用意のうえ、付属アダプターと組み合わせて動作を確認してください。

   

   ［Furboミニカメラ360°ビュー］
   必ず同梱のUSB-C ⇔ USB-Cケーブルをご使用いただき、ケーブル交換は行わないでください。
   市販のUSB-A ⇄ USB-Cケーブル等を使用すると、

＜Furboミニカメラ360°ビューご使用時の注意事項＞
Furboミニカメラ360°ビューをご使用の際は、必ず同梱のケーブルをご利用ください。
※別のケーブルを使用された場合、故障や動作不良の原因となるおそれがございます。

5. アダプターを変更（5V/2Aの一般的なアダプターで代用）

6. デバイスの削除（アカウントとFurboの紐付け解除）
▶ご参照：Furboをアカウントから解除する方法

7. 本体リセット
クリップ等で底面のリセットボタンを5～10秒長押しし白色点灯へ → 黄色点滅になるまで待機。

Furboミニ（回転しないモデル）

Furboミニ360°ビュー

▶ご参照：Furboミニカメラ本体のリセットについて
※黄色点滅になったら、初期設定を再実施してください。

🐶 操作を試しても改善しない場合 🐶

以下の情報とともにカスタマーサポートへご連絡ください。

•  現象発生前後に行われた操作（例：本体のリセット／ファームウエア更新など）
• ご購入時の注文番号が分かる画像
  ※注文確認のメールや注文番号を紛失した場合、保証の対象外となる場合があります。
  Furbo製品の永久保証について
• 現在のステータスランプ色および状態（点灯または点滅）をお知らせください

• Furbo本体底面のコード番号シール画像（「MAC～」が判読できるもの）

  ​ ​​

• 使用アダプターのモデルが分かる画像（例：ラベル面の写真）

  

• FurboのUSBケーブルの先端が確認できる画像