ログインの際に問題がある場合、表示されているエラーメッセージの内容に応じて、記載されている操作をお試しください。
【ユーザーIDとパスワードをご確認ください】
▶︎正しいユーザー名とパスワードに間違いがない場合は、一度パスワードの再設定を行ってください。
『パスワードの再設定」 からも行えます。
※「パスワード」再設定用URLの有効期限は1時間で一回のみです。
【このユーザーネームは既に使用されています】
▶︎アプリ立ち上げ画面にて、”新規登録”を選択している可能性がございます。ログインの際は、”ログイン”をタップし、ログインを行ってください。
- 他のメールアドレスを使用し、新規作成しても操作がうまくいかない場合は、お手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像をご添付の上、サポートまでご連絡ください。
上記内容で解決されない場合、必要な情報をご用意の上、サポートまでご連絡ください。
A. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※「MAC～」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像
B. Furboの登録アカウント（メールアドレス）
C. 受信可能なPCのメールアドレス (@gmail.comなど)
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
🐾サポートセンター営業時間🐾
月～金 10：00～17：00 (祝日・年末年始を除く)
サポート専用Eメールアドレス：support.jp@furbo.com